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| == '''Manual do Fala.BR - Página Descontinuada. Para o manual atual acesse [https://wiki.cgu.gov.br/index.php/Fala.BR_-_Manual aqui]''' == | | == '''Manual do Fala.BR - Página Descontinuada. Para o manual atual acesse [https://wiki.cgu.gov.br/index.php/Fala.BR_-_Manual aqui]''' == |
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| {| class="wikitable" Cstyle="margin: auto;"
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| !colspan="6" style="background: #81DAF5" |Índice
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| '''[[1. Introdução]]'''
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| '''[[2. Apresentação do Sistema]]'''
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| :'''2.1 Tipos de Manifestação'''
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| :'''2.2 Tipos de Formulário'''
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| :'''2.3 Acesso ao Sistema'''
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| ::'''2.3.1 Castrando-se no Sistema'''
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| ::'''2.3.2 Tela de Login'''
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| ::'''2.3.3 Recuperando a Senha'''
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| ::'''2.2.1 Acesso mediante login e senha'''
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| ::'''2.2.2 Acesso mediante realização de cadastro'''
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| ::'''2.2.3 Acesso mediante Brasil Cidadão'''
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| ::'''2.2.4 Recuperação de Senha'''
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| :'''2.4 Funcionalidades'''
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| '''[[3. Tela Inicial]]'''
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| '''[[3. Registrar uma Manifestação para o Cidadão]]'''
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| ::'''3.1 Recuperando um Cadastro Existente'''
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| ::'''3.2 Criando um Cadastro Novo'''
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| ::'''3.3 Acessando uma Manifestação do Cidadão'''
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| '''[[4. Nova Manifestação]]'''
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| ::'''4.1 Registrando uma Manifestação'''
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| ::'''4.2 Registrando uma Manifestação a partir da Tela Inicial do Sistema'''
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| ::'''4.3 Registrando uma Denúncia ou Reclamação Anônima'''
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| '''[[5. Minhas Manifestações]]'''
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| ::'''5.1 Acessando uma Manifestação'''
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| ::'''5.2 Acessando uma Manifestação de Usuário sem Cadastro'''
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| ::'''5.3 Acessando uma Denúncia ou Reclamação Anônima'''
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| '''[[6. Tratar Manifestações]]'''
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| ::'''6.1 Consultando uma Manifestação'''
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| ::'''6.2 Exportando uma Manifestação'''
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| ::'''6.3 Analisando e Tratando uma Manifestação'''
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| :::'''6.3.1 Tipos de Resposta'''
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| :::'''6.3.2 Ações'''
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| ::'''6.4 Analisando e Tratando uma Denúncia'''
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| :::'''6.4.1 Tipos de Resposta'''
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| |-
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| :::'''6.4.2 Ações'''
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| ::'''6.5 Analisando e Tratando um Simplifique'''
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| ::'''6.6 Analisando e Tratando um Acesso à Informação'''
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| ::'''6.7 Analisando e Tratando uma Comunicação'''
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| ::'''6.8 Reabrindo uma Manifestação'''
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| '''[[7. Usuários]]'''
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| ::'''7.1 Consultando um Usuário'''
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| ::'''7.2 Cadastrando um Usuário'''
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| '''[[8. Configurações]]'''
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| '''[[9. Meu Usuário]]'''
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| '''[[10. Encaminhamentos de Manifestações]]'''
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| '''[[11. Respostas às Pesquisas de Satisfação]]'''
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| '''[[12. Suporte Técnico e-Ouv]]'''
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| '''[[13. Integração de Outros Sistemas com o Fala.BR]]'''
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| '''[[11. Resumo das Atualizações]]'''
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| ::'''11.1 Versões 1.1 a 1.5.6'''
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| ::'''11.2 Versão 1.8'''
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| |'''[[15. Perguntas Frequentes]]'''
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| |'''[[16. Dúvidas e Sugestões]]'''
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| |_'''[[2.3 Usuários]]'''
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| |__'''2.3.1 Tipos e Perfis de Usuários'''
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| |__'''2.3.2 Gerenciamento de Usuários'''
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| |__'''2.3.4 Cadastro de Usuários'''
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| |_'''[[2.4 Configurações]]'''
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| |___'''2.4.1 Configurações do sistema'''
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| |___'''2.4.2 Informações gerais'''
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| |____'''2.4.2.1 Atualização de Tags'''
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| |____'''2.4.2.2 Atualização do Catálogo de Serviços'''
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| |____'''2.4.2.3 Edição/ Atualização das URLs nas páginas de Ouvidoria'''
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| |___'''2.4.3 Histórico de alterações'''
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| |__'''[[2.4.2 Assuntos]]'''
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| |__'''[[2.4.3 Subassuntos]]'''
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| |_'''[[2.5 Meu Usuário]]'''
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| |_'''[[2.6 Encaminhamento de Manifestações]]'''
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| |_'''[[2.7 Respostas às pesquisas de satisfação]]'''
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| |_'''[[2.8 Suporte Técnico e-Ouv]]'''
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| |_'''[[2.9 Nova Manifestação]]'''
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| |_'''[[2.10 Minhas Manifestações]]'''
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