Mudanças entre as edições de "2. Apresentação do Sistema"

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'''OBS.: para órgãos integrantes do poder executivo federal, serão sempre mostrados estes 7 tipos; para órgãos de outras esferas e poder, os tipos apresentados serão aqueles disponibilizados para cada órgão, conforme opção deles próprios.'''
'''OBS.: para órgãos integrantes do poder executivo federal, serão sempre mostrados estes 7 tipos; para órgãos de outras esferas e poder, os tipos apresentados serão aqueles disponibilizados para cada órgão, conforme opção deles próprios.'''
'''1.2. Acesso ao Sistema:'''
O acesso à página inicial do sistema Fala.BR dá-se pelo endereço:
https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx?
A tela de início do sistema apresenta os botões com os sete Tipos de manifestações, opção para entrar no sistema ou criar um cadastro, opção de consulta de manifestações e acesso as perguntas frequentes.
'''1.2.1 Acesso mediante login e senha:'''
Caso já possua cadastro (usuário e senha), o usuário poderá acessá-lo clicando na aba “Entrar”, na barra de comandos à direita:
[[Arquivo:imgFalaBrwiki2.png|1000px|centro|FalaBr]]
ou, na barra de comandos à esquerda, clicando no ícone abaixo:
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Você terá acesso à tela de entrada do sistema.
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'''1.2.2 Acesso mediante realização de Cadastro:'''
Caso não seja cadastrado, o manifestante deverá clicar na aba “Cadastrar” na barra de comandos à direita.
[[Arquivo:imgFalaBrwiki6.png|1000px|centro|FalaBr]]
Será aberta uma tela de cadastro a ser preenchida com os dados do manifestante, sendo obrigatório o preenchimento dos campos que contenham um asterisco, conforme destacados na figura abaixo:
[[Arquivo:imgFalaBrwiki7.png|1000px|centro|FalaBr]]
Após o preenchimento dos campos, deve-se clicar no botão “Avançar”, no canto direito ao final da tela para conclusão.
Ao concluir o cadastro, usuário receberá login e senha no e-mail cadastrado.
Caso o manifestante inicie o processo de registro sem se cadastrar ou sem acessar o sistema, no passo seguinte a escolha do tipo de manifestação, o manifestante será convidado a acessar o sistema, se já tiver cadastro, a criar um cadastro ou acessar usando as credenciais do Brasil Cidadão/Acesso ao Gov.BR.
Caso tenha optado por registrar uma Denúncia ou Reclamação, o manifestante também poderá optar por registrar a manifestação de forma anônima, clicando no botão “Continuar sem me identificar”.
'''1.2.3 Acesso mediante BR Cidadão:'''
O sistema também poderá ser acessado por meio do cadastro Brasil Cidadão:
As duas imagens na sequência demonstram o acesso BR Cidadão:
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'''1.2.4. Recuperação de Senha:'''
Em caso de esquecimento da senha, é possível recuperá-la clicando no indicativo “Esqueci a senha”.
[[Arquivo:imgFalaBrwiki10.png|1000px|centro|FalaBr]]
Será aberta uma caixa de diálogo onde o usuário deverá preencher com seu login e clicar no botão “Continuar”.
Uma nova senha será gerada e encaminhada para o e-mail cadastrado.
A figura abaixo enfatiza os tipos de usuário e os seus respectivos logins:
[[Arquivo:imgFalaBrwiki11.png|1000px|centro|FalaBr]]

Edição das 17h23min de 31 de julho de 2019

1.1. Tipos de Manifestação:

Acesso à Informação: para obter acesso à informação de domínio público.

Denúncia: para comunicar a ocorrência de ato ilícito; prática de irregularidade por agentes públicos; ou violação de direitos humanos;

Elogio: para demonstrar sua satisfação com um atendimento ou serviço público prestado;

Reclamação: para demonstrar sua insatisfação com um atendimento ou serviço público prestado – meio que pode ser utilizado para fazer críticas e relatar ineficiência ou omissão na prestação do serviço;

Simplifique: para encaminhar proposta de solução para simplificação da prestação de determinado serviço público (precário, obsoleto, burocrático ou ineficiente), por meio de formulário próprio (Simplifique!);

Solicitação: para requerer atendimento ou prestação de um serviço público; e

Sugestão: para registrar ideia ou proposta de melhoria de atendimento/ de serviço público.


FalaBr


OBS.: para órgãos integrantes do poder executivo federal, serão sempre mostrados estes 7 tipos; para órgãos de outras esferas e poder, os tipos apresentados serão aqueles disponibilizados para cada órgão, conforme opção deles próprios.


1.2. Acesso ao Sistema:

O acesso à página inicial do sistema Fala.BR dá-se pelo endereço:

https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx?

A tela de início do sistema apresenta os botões com os sete Tipos de manifestações, opção para entrar no sistema ou criar um cadastro, opção de consulta de manifestações e acesso as perguntas frequentes.


1.2.1 Acesso mediante login e senha:

Caso já possua cadastro (usuário e senha), o usuário poderá acessá-lo clicando na aba “Entrar”, na barra de comandos à direita:


FalaBr


ou, na barra de comandos à esquerda, clicando no ícone abaixo:


FalaBr







FalaBr


Você terá acesso à tela de entrada do sistema.


FalaBr


1.2.2 Acesso mediante realização de Cadastro:

Caso não seja cadastrado, o manifestante deverá clicar na aba “Cadastrar” na barra de comandos à direita.

FalaBr


Será aberta uma tela de cadastro a ser preenchida com os dados do manifestante, sendo obrigatório o preenchimento dos campos que contenham um asterisco, conforme destacados na figura abaixo:


FalaBr


Após o preenchimento dos campos, deve-se clicar no botão “Avançar”, no canto direito ao final da tela para conclusão.

Ao concluir o cadastro, usuário receberá login e senha no e-mail cadastrado.

Caso o manifestante inicie o processo de registro sem se cadastrar ou sem acessar o sistema, no passo seguinte a escolha do tipo de manifestação, o manifestante será convidado a acessar o sistema, se já tiver cadastro, a criar um cadastro ou acessar usando as credenciais do Brasil Cidadão/Acesso ao Gov.BR.

Caso tenha optado por registrar uma Denúncia ou Reclamação, o manifestante também poderá optar por registrar a manifestação de forma anônima, clicando no botão “Continuar sem me identificar”.


1.2.3 Acesso mediante BR Cidadão:

O sistema também poderá ser acessado por meio do cadastro Brasil Cidadão:

As duas imagens na sequência demonstram o acesso BR Cidadão:


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1.2.4. Recuperação de Senha:

Em caso de esquecimento da senha, é possível recuperá-la clicando no indicativo “Esqueci a senha”.


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Será aberta uma caixa de diálogo onde o usuário deverá preencher com seu login e clicar no botão “Continuar”. Uma nova senha será gerada e encaminhada para o e-mail cadastrado. A figura abaixo enfatiza os tipos de usuário e os seus respectivos logins:


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