Mudanças entre as edições de "2.8 Suporte Técnico e-Ouv"

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Será aberta a tela '''“Atendimento e-Ouv”''', onde você deverá relatar problema ou apresentar sugestão, enquadrar o tipo de problema técnico e identificar-se por meio de nome, telefone, e-mail e órgão. Ao término do preenchimento clique em '''“Enviar”'''.


Será aberta a tela '''“Atendimento e-Ouv”''', que informa sobre a necessidade do preenchimento de questionário com o detalhamento do seu problema técnico, e o encaminha para a próxima tela por meio de um clique no botão '''"Próximo"'''.


[[Arquivo:imgFalaBrwiki89.png|1000px|centro|FalaBr]]


''imgFalaBrwiki89: Preenchimento de Formulário com relato do problema''


[[Arquivo:imgFalaBrwiki89.png|900px|centro|FalaBr]]


Sua solicitação será encaminhada diretamente ao e-mail do suporte do e-Ouv, que se encarregará de responder ao usuário também por e-mail. 
''imgFalaBrwiki89: Atendimento do sistema e-Ouv''


[[Arquivo:imgFalaBrwiki90.png|1000px|centro|FalaBr]]




imgFalaBrwiki90: Recepção e Resposta ao usuário por maio do e-mail do suporte e-Ouv
Os três campos deverão ser respondidos: o primeiro, com o relato do problema e/ ou apresentação de sugestão; o segundo, com a escolha do enquadramento do tipo de problema; e o terceiro, que deverá ser preenchido com os dados do solicitante - nome, telefone, e-mail e órgão.
 
 
 
 
[[Arquivo:imgFalaBrwiki90.png|700px|centro|FalaBr]]
 
 
''imgFalaBrwiki90: Preenchimento de Formulário com relato do problema''
 
 
Ao término do preenchimento e o envio do formulário, a solicitação será encaminhada diretamente ao e-mail do suporte do e-Ouv, que se encarregará de responder ao solicitante.
 
 
[[Arquivo:imgFalaBrwiki91.png|800px|centro|FalaBr]]
 
''imgFalaBrwiki91: Recepção e Resposta ao usuário por meio do e-mail do suporte e-Ouv''

Edição atual tal como às 18h18min de 12 de agosto de 2019

Você pode acessar o suporte técnico diretamente pelo sistema por meio da funcionalidade “Suporte Técnico e-Ouv”, cujo ícone de acesso encontra-se demonstrado na figura abaixo:


FalaBr







imgFalaBrwiki88: Ícone de acesso ao Suporte Técnico e-Ouv


Será aberta a tela “Atendimento e-Ouv”, que informa sobre a necessidade do preenchimento de questionário com o detalhamento do seu problema técnico, e o encaminha para a próxima tela por meio de um clique no botão "Próximo".


FalaBr

imgFalaBrwiki89: Atendimento do sistema e-Ouv


Os três campos deverão ser respondidos: o primeiro, com o relato do problema e/ ou apresentação de sugestão; o segundo, com a escolha do enquadramento do tipo de problema; e o terceiro, que deverá ser preenchido com os dados do solicitante - nome, telefone, e-mail e órgão.



FalaBr


imgFalaBrwiki90: Preenchimento de Formulário com relato do problema


Ao término do preenchimento e o envio do formulário, a solicitação será encaminhada diretamente ao e-mail do suporte do e-Ouv, que se encarregará de responder ao solicitante.


FalaBr

imgFalaBrwiki91: Recepção e Resposta ao usuário por meio do e-mail do suporte e-Ouv