2.4 Configurações

A funcionalidade "Configurações" do Fala.BR, possibilita visualizar, alterar dados, cadastrar Ouvidorias, Assuntos, Subassuntos, Tags e Serviços.

Clicando no botão "Configurações", será aberta a tela "Administração do Sistema Fala.BR", conforme demonstrado na figura abaixo::

imgFalaBrwiki106: funcionalidade Configurações

Na tela "Administração do Sistema Fala.BR", selecione a Ouvidoria que deseja alterar, depois clique em "Configurar".

imgFalaBrwiki108: Configurações - órgãos

Na tela "Alterar Meu Órgão", podem ser visualizadas as abas "Configurações do Sistema", "Informações Gerais" e "Histórico de alterações". Aos "Gestores" é permitido gerenciar os dados da aba "Informações Gerais".

2.4.1 Configurações do sistema

A aba "Configurações do sistema" possui dados do Cadastro da Unidade de Ouvidoria, entre os quais: esfera, poder, nome do órgão, UF, município, Faixa de Protocolos, datas de adesão e Campos Adicionais, conforme apresentado na tela abaixo:

imgFalaBrwiki109: Tela Configurações do Sistema

2.4.2 Informações gerais

Na aba "Informações Gerais" é possível que os Gestores das Unidades de Ouvidoria gerenciem os dados gerais da Ouvidoria e de seus titulares, bem assim realizem o gerenciamento das Tags e Cadastro de Serviços da Ouvidoria.

As três telas abaixo, que foram dividas para possibilitar melhor qualidade da imagem, apresentam o detalhamento da aba "Informações gerais":

Tags e Serviços

Dados da Ouvidoria e Ouvidor

Na sequência são apresenta-se passo-a-passo com telas explicativas e informações para atualização das Tags e Catálogo de Serviços, e edição/ atualização das URLs nas páginas da Ouvidoria:

2.4.1.2.1 Atualização de Tags

2.4.1.2.2 Atualização do Catálogo de Serviços

2.4.1.2.3 Edição/ Atualização das URLs nas páginas de Ouvidoria

2.4.2.2 Assuntos

No menu Configurações é possível criar, alterar e excluir lista dos assuntos existentes do FalaBR, sendo comumente gerenciada pela Ouvidoria-Geral da União. Observe que esta funcionalidade é permitida somente ao usuário com o tipo/perfil Administrador/Administrador.

imgFalaBrwiki106: Gerenciar Assuntos

Ainda sobre este tema, no momento em que um usuário registra uma manifestação, este deve escolher um assunto em "Sobre qual assunto você quer falar" no item Descrição. Basta o usuário começar a digitar e uma sugestão do assunto é mostrada na caixa suspensa. Aqui nota-se que um determinado assunto não está vinculado a um órgão.

imgFalaBrwiki107: Adicionando um assunto durante o registro de uma manifestação

Sob ponto de vista da ouvidoria, é possível ao analista alterar o assunto na tela inicial de exibição da manifestação ou mesmo após clicar no botão Analisar.

imgFalaBrwiki108: Alterando um assunto de uma manifestação