2.3 Usuários

De Wiki CGU
Revisão de 17h43min de 23 de outubro de 2019 por Silviahe (discussão | contribs)
Ir para navegação Ir para pesquisar

2.3. Usuários:

2.3.1. Tipos de Usuários

A utilização do Sistema Fala.BR permite que o acesso seja categorizado em tipos e seus respectivos perfis, de acordo com as competências atribuídas aos diferentes usuários.

Administrador: contempla os perfis Gestor, Cadastrador e Administrador, que gerenciam as configurações, a criação de unidades de ouvidorias e usuários no sistema. Não tem permissão para responder manifestações;

Servidor: contempla os perfis Observador, Atendente e Respondente, que registram, consultam e tratam as manifestações;

Sistema: contempla os perfis utilizadas pelas ouvidorias acessarem o Fala.BR via WebServices, que são WebServices Observador, WebServices Atendente e WebServices Respondente;

Cidadão: qualquer cidadão que decide se cadastrar no Fala.Br possui o perfil Usuário. Os usuários que apenas cadastraram manifestação sem efetuar o cadastro no Sistema não se enquadram nessa tipologia.


Abaixo segue um quadro com as permissões para cada tipo e perfil de usuário:

FalaBr

Permissões_-_Paisagem: Tipos e perfis de Usuário


Observação:

FalaBr




Há ainda a disponibilização de “Perfis’’ diferenciados aos usuários, de acordo com a necessidade de habilitação - competências institucionais e/ ou técnicas. São eles:

Cidadão: habilitação (login e senha) para registrar uma manifestação;

Cadastrador de Manifestações: habilitação para cadastrar manifestações;

Servidor de Ouvidoria: habilitação para cadastrar e dar tratamento às manifestações (da recepção à conclusão);

Administrador Local: habilitação para cadastrar e dar tratamento às manifestações e cadastrar Servidores de Ouvidoria; e permissão para alterar os dados cadastrais da Ouvidoria;

Gestor: habilitação para cadastrar e dar tratamento às manifestações, cadastrar Administradores Locais e Servidores de Ouvidoria, e permissão para alterar os dados cadastrais da Ouvidoria;

Webservice Gestor: habilitação para uso dos desenvolvedores da equipe de Tecnologia da Informação da CGU;

Webservice Autenticação: habilitação para uso dos desenvolvedores da equipe de Tecnologia da Informação da CGU;

Webservice Ouvidoria: habilitação (login e senha) para ...; e

Webservice Terceiros: habilitação (login e senha) para ....


FalaBr

imgFalaBrwiki53: Perfis de Usuário


2.3.2. Gerenciar Usuários:


É possível pesquisar usuários por tipo de pessoa, tipo e perfil de usuário, nome, login, e-mail e ouvidoria.

FalaBr

imgFalaBrwiki52: Gerenciar Usuários


FalaBr

imgFalaBrwiki54: Formulário de Busca de usuário



Exemplo de busca de usuário pelo nome da Ouvidoria:


FalaBr


imgFalaBrwiki55: Busca usuário por nome da Ouvidoria


Exemplo de busca de usuário pelo nome de Usuário


FalaBr

imgFalaBrwiki56: Busca usuário por nome de usuário


2.3.3. Cadastro de Usuários

O sistema Fala.Br permite o cadastro de diferentes perfis para quem trabalha em ouvidorias públicas.

IMPORTANTE: Antes de realizar um novo cadastro de usuário é importante que se pesquise se já não existe perfil cadastrado para tal usuário, pois nesse caso tratar-se-ia de atualização de cadastro existente e não da criação de um novo cadastro.

Ainda, podem ocorrer casos em que um mesmo usuário ocupe perfis diferentes em mais de uma ouvidoria, por exemplo: um usuário pode ter perfil de Gestor em uma ouvidoria e de Respondente em ouvidoria de órgão parceiro.

Assim sendo, após checar que é caso de efetuar cadastro de novo usuário, clique no botão "Cadastrar", ao final da tela a fim de que seja aberto o formulário de cadastro. Serão necessários os seguintes dados do usuário:

nome completo;

e-mail; e

CPF

A imagem abaixo mostra o formulário de cadastro de usuário.

Note que os campos marcados com asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.

Após preencher os campos clique no botão "Salvar" para concluir o cadastro.

FalaBr

imgFalaBrwiki51: Formulário de Cadastro Usuários


FalaBr

imgFalaBrwiki51: Formulário de Cadastro Usuários


FalaBr

imgFalaBrwiki57: Observações sobre Cadastro de Usuários