Ouvidoria - Painéis, Dados Abertos e Relatórios

Sobre o manual

Este documento apresenta instruções de como consultar e utilizar as informações geradas em painel e dados abertos relacionados às manifestações registradas no Fala.BR. Ele foi elaborado para servir de material de apoio aos servidores de ouvidorias, aos cidadãos ou a qualquer interessado que necessitem de passo a passo para obter informações, agregadas ou em detalhes, que estão disponíveis no Painel Resolveu, em Dados Abertos ou na solução de geração de relatórios com dados do FalaBR.

A utilização do formato wiki tem a grande vantagem de navegação simplificada. Para facilitar a pesquisa sobre determinado assunto, basta usar a busca do próprio navegador (Ctrl+F), digitar os termos desejados e seguir diretamente para as áreas destacadas.

O manual está organizado em seções de forma a orientar as diferentes formas de pesquisa ou de geração de dados nas diferentes soluções disponíveis com dados do sistema FalaBR utilizando uma linguagem simples e visual.

Apresentação das Soluções de Consulta

As consultas disponibilizadas nas soluções acima contemplam os seis tipos de manifestação - denúncia, elogio, reclamação, simplifique, solicitação e sugestão - além de solicitações de acesso à informação.