3. Tela Inicial

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2. Tela de início do Sistema – Boas-vindas

Os usuários de ouvidoria encontram na tela de início do Sistema (tela de boas-vindas, apresentada na figura abaixo) as seguintes funcionalidades:

• registrar manifestações para o cidadão em atendimento presencial, ou desprovido de acesso ao sistema – requer perfil de Cadastrador ou de Servidor de ouvidoria;

• visualizar, tratar e encaminhar resposta às manifestações recebidas (det. item 3);

• visualizar, alterar o cadastro e/ ou cadastrar os colaboradores da ouvidoria – requer perfil de administrador-local (det. item 5);

• visualizar, alterar e cadastrar ouvidorias e subassuntos;

• visualizar e alterar seus dados cadastrais no sistema (exceto e-mail, cuja alteração requer perfil de Gestor e deve ser solicitada pelo e-mail de suporte técnico);

• consultar as manifestações encaminhadas para outras ouvidorias;

• consultar respostas às pesquisas de satisfação respondidas pelos manifestantes; e

• acionar o suporte técnico do Fala.BR para relatar problemas enfrentados.


FalaBr
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