Fala.BR - NAOPs

E-OUV ENTES FEDERADOS SISTEMA DE OUVIDORIA ONLINE DOS ENTES FEDERADOS PROGRAMA DE FORTALECIMENTO DAS OUVIDORIAS - PROFORT

Manual de Orientação para as Regionais

Ao receberem o Termos de Adesão de um órgão, ente ou entidade, um servidor do NAOP realizará 3 ações:

a) Cadastramento da ouvidoria; b) Cadastramento de usuários no tipo Sistema (Administrador Local, Servidor de Ouvidoria, WebService); c) Envio de e-mail para o Administrador Local

IMPORTANTE:

O e-Ouv possui dois ambientes, um de Treinamento (ambiente de testes) e outro de Produção (ambiente que será usado efetivamente pelos entes que decidiram aderir ao PROFORTE). O cadastramento nestes ambientes são feitos em separado. Ou seja, caso o ente queira ter acesso aos dois ambientes, o procedimento deve ser repetido nos dois ambientes.

Acesso aos ambientes:

Ambiente de Treinamento: https://treinamentoouvidorias.cgu.gov.br

Ambiente de Produção: https://sistema.ouvidorias.gov.br

Obs.:

• Para certificar-se de que está no ambiente desejado, verifique o canto superior direito da tela. No ambiente de treinamento existe um texto indicando o ambiente “Ambiente de Treinamento”.
• Para o cadastramento apenas no ambiente de treinamento, não será necessária a formalização da adesão por meio do termo de adesão.