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  1. (Incluído pela Lei nº 13.328, de 2016)
  2. (Redação dada pela Lei nº 13.328, de 2016)
  3. (Redação dada pela Lei nº 13.464, de 2017)
  4. (Redação dada pela Medida Provisória nº 765, de 2016)
  5. (Revogado pela Lei nº 13.464, de 2017)
  6. 1.1 Tipos de Manifestação
  7. 1.2 Acesso ao Sistema
  8. 1. Introdução
  9. 11. Resumo das Atualizações
  10. 13. Integração de Outros Sistemas com o Fala.BR
  11. 2.10 Minhas Manifestações
  12. 2.11 Resumo das últimas Atualizações
  13. 2.1 Como registrar manifestação para cidadão sem acesso ao sistema
  14. 2.2 Tratar Manifestações
  15. 2.3 Usuários
  16. 2.4.1 Administração do Sistema Fala.BR
  17. 2.4.1 Administração do Sistema Ouvidorias
  18. 2.4.1 Administração do Sistema uvidorias
  19. 2.4.1 Órgãos
  20. 2.4.2 Assuntos
  21. 2.4.3 Subassuntos
  22. 2.4 Configurações
  23. 2.4 Gerenciar Sistema
  24. 2.5 Meu Usuário
  25. 2.6 Encaminhamento de Manifestações
  26. 2.7 Respostas às pesquisas de satisfação
  27. 2.8 Suporte Técnico e-Ouv
  28. 2.9 Nova Manifestação
  29. 2.9 Resumo das últimas Atualizações
  30. 2. Apresentação do Sistema
  31. 2. Apresentação do Sistema 2
  32. 3.1 Como utilizar a API do Fala.br (Me-Ouv)
  33. 3. Como utilizar a API do Fala.br (Me-Ouv
  34. 3. Registrar uma Manifestação para o Cidadão
  35. 3. Tela Inicial
  36. 3. nononono
  37. 4. Nova Manifestação
  38. 4. xxxxx
  39. 5. Minhas Manifestações
  40. 6. Modificações implementadas na Versão 4.11.0 do sistema e-Ouv
  41. 6. Tratar Manifestações
  42. 7. Usuários
  43. ANEXO A – ESCALA DE IMPACTO
  44. ANEXO B – ESCALA DE PROBABILIDADE
  45. ANEXO C – MAPA DE RISCOS
  46. APÊNDICE A – MATRIZ DE RISCOS E CONTROLES
  47. APÊNDICE B – MATRIZ DE PLANEJAMENTO
  48. APÊNDICE C – EXEMPLO DE DOCUMENTO DE APRESENTAÇÃO DA EQUIPE
  49. APÊNDICE D – EXEMPLO DE SOLICITAÇÃO DE AUDITORIA
  50. APÊNDICE E – EXEMPLO DE NOTA DE AUDITORIA

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