2.3 Usuários
2.3. Usuários:
2.3.1. Tipos de Usuários:
A utilização do Sistema Fala.Br permite que o acesso seja categorizado em “Tipos” e “Perfis” diferenciados, de acordo com as competências atribuídas aos diferentes usuários.
Assim, o Sistema compreende quatro “Tipos” de acesso. São eles:
• Cidadão: qualquer cidadão que decide se cadastrar no e-ouv (os usuários que apenas cadastraram manifestação sem efetuar o cadastro no Sistema não se enquadram nessa tipologia);
• Servidor: Servidor de Ouvidoria;
• Administrador: contempla os usuários Administrador Local e Gestor; e
• Sistema: usuários do tipo Sistema que tem permissão para acessar o e-ouv.
imgFalaBrwiki52: Tipos de Usuário
Há ainda a disponibilização de “Perfis’’ diferenciados aos usuários, de acordo com a necessidade de habilitação - competências institucionais e/ ou técnicas. São eles:
• Cidadão: habilitação (login e senha) para registrar uma manifestação;
• Cadastrador de Manifestações: habilitação para cadastrar manifestações;
• Servidor de Ouvidoria: habilitação para cadastrar e dar tratamento às manifestações (da recepção à conclusão);
• Administrador Local: habilitação para cadastrar e dar tratamento às manifestações e cadastrar Servidores de Ouvidoria; e permissão para alterar os dados cadastrais da Ouvidoria;
• Gestor: habilitação para cadastrar e dar tratamento às manifestações, cadastrar Administradores Locais e Servidores de Ouvidoria, e permissão para alterar os dados cadastrais da Ouvidoria;
• Webservice Gestor: habilitação para uso dos desenvolvedores da equipe de Tecnologia da Informação da CGU;
• Webservice Autenticação: habilitação para uso dos desenvolvedores da equipe de Tecnologia da Informação da CGU;
• Webservice Ouvidoria: habilitação (login e senha) para ...; e
• Webservice Terceiros: habilitação (login e senha) para ....
imgFalaBrwiki53: Perfis de Usuário
2.3.2. Gerenciar Usuários:
Você pode pesquisar usuários por personalidade jurídica, tipo (cidadão, servidor, sistema ou administrador); perfil (administrador-local, cadastrador de manifestações, cidadão, Gestor, Servidor ouvidoria, web service gestor, web service autenticação, web service ouvidoria e web service terceiro); nome; login; e-mail; e/ ou nome da ouvidoria.
imgFalaBrwiki54: Formulário de Busca de usuário
Exemplo de busca de usuário pelo nome da Ouvidoria:
imgFalaBrwiki55: Busca usuário por nome da Ouvidoria
Exemplo de busca de usuário pelo nome de Usuário
imgFalaBrwiki56: Busca usuário por nome de usuário
2.3.3. Cadastro de Usuários
O sistema Fala.Br permite o cadastro de diferentes perfis para quem trabalha em ouvidorias públicas.
IMPORTANTE: Antes de realizar um novo cadastro de usuário é importante que se pesquise se já não existe perfil cadastrado para tal usuário, pois nesse caso tratar-se-ia de atualização de cadastro existente e não da criação de um novo cadastro.
Ainda, podem ocorrer casos em que um mesmo usuário ocupe perfis diferentes em mais de uma ouvidoria, por exemplo: um usuário pode ter perfil de administrador-local numa ouvidoria e de servidor de ouvidoria em ouvidoria de órgão parceiro.
Assim sendo, após checar que é caso de efetuar cadastro de novo usuário, clique no botão "Cadastrar", ao final da tela a fim de que seja aberto o formulário de cadastro. Serão necessários os seguintes dados do usuário:
• nome completo;
• e-mail; e
• CPF
A imagem abaixo mostra o formulário de cadastro de usuário.
Note que os campos marcados com asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.
Após preencher os campos clique no botão "Salvar" para concluir o cadastro.
imgFalaBrwiki51: Formulário de Cadastro Usuários
imgFalaBrwiki57: Observações sobre Cadastro de Usuários