Mudanças entre as edições de "2.4.1 Administração do Sistema uvidorias"

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[[Arquivo:imgFalaBrwiki58.png|200px|esquerda|FalaBr]]
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''imgFalaBrwiki58: ícone “Gerenciar Sistema”''
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''imgFalaBrwiki59: Configurar minhas Ouvidorias''
''imgFalaBrwiki59: Configurar minhas Ouvidorias''




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Note que na aba '''"Configurações do sistema"''' é possível consultar:  
Note que na aba '''"Configurações do sistema"''' é possível consultar:  


- a data de adesão ao sistema Fala.Br (e-Ouv e/ ou e-Sic);  
• a data de adesão ao sistema Fala.Br (e-Ouv e/ ou e-Sic);  


- a data de adesão ao Simplifique;  
• a data de adesão ao Simplifique;  


- a data de inativação;  
• a data de inativação;  


- a faixa de protocolos do órgão; e
• a faixa de protocolos do órgão;


- as Tags (nova denominação aos antigos subassuntos do sistema e-Ouv), entre outros dados de cadastro.
• as Tags (nova denominação aos antigos subassuntos do sistema e-Ouv), entre outros dados do cadastro.




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''ImgFalaBrwiki60: Alterar Minha Ouvidoria – Configurações do sistema''
''ImgFalaBrwiki60: Alterar Minha Ouvidoria – Configurações do sistema''




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''ImgFalaBrwiki61: Alterar Minha Ouvidoria – Configurações do sistema (URLs de direcionamento aos sistemas próprios e Campos Adicionais)''
''ImgFalaBrwiki61: Alterar Minha Ouvidoria – Configurações do sistema (URLs de direcionamento aos sistemas próprios e Campos Adicionais)''




Os dados das abas '''“Configurações do sistema”''' e '''“Histórico de alterações”''' apenas poderão ser visualizados/ consultados, sem possibilidade de alteração.
Os dados das abas '''“Configurações do sistema”''' e '''“Histórico de alterações”''' apenas poderão ser visualizados/ consultados, sem possibilidade de alteração.


Já na aba '''“Informações Gerais”''', o administrador-local poderá editar/ atualizar os dados da ouvidoria (e-mail, URL, tel. end., e e-mail de recebimento de alertas) e de seus titulares (nome, e-mail, e tel.), além de poder incluir Tags (rótulo ou etiqueta em inglês) – nova denominação dada ao que era denominado subassuntos no sistema e-Ouv – marcador que permite a classificação das manifestações, de forma a operacionalizar o fluxo interno da ouvidoria.  
Já na aba '''“Informações Gerais”''', o administrador-local poderá editar/ atualizar os dados da ouvidoria (e-mail, URL, tel. end., e e-mail de recebimento de alertas) e de seus titulares (nome, e-mail, e tel.), além de poder incluir Tags (rótulo ou etiqueta em inglês) – nova denominação dada ao que era denominado subassuntos no sistema e-Ouv – marcador que permite a classificação das manifestações, de forma a operacionalizar o fluxo interno da ouvidoria.  


[[Arquivo:imgFalaBrwiki62.png|1000px|centro|FalaBr]]
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''ImgFalaBrwiki62: Alterar Minha Ouvidoria – Informações Gerais (campos editáveis: dados ouvidoria e titulares)''
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''ImgFalaBrwiki63: Alterar Minha Ouvidoria – Informações Gerais (campos editáveis: dados ouvidoria)''
''ImgFalaBrwiki63: Alterar Minha Ouvidoria – Informações Gerais (campos editáveis: dados ouvidoria)''




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''ImgFalaBrwiki64: Alterar Minha Ouvidoria – Informações Gerais (campos editáveis: Tags)''
''ImgFalaBrwiki64: Alterar Minha Ouvidoria – Informações Gerais (campos editáveis: Tags)''




Ao clicar em salvar a informação para a ouvidoria, o sistema retornará com uma mensagem de sucesso na alteração do cadastro!  
Ao clicar em salvar a informação para a ouvidoria, o sistema retornará com uma mensagem de sucesso na alteração do cadastro!  


[[Arquivo:imgFalaBrwiki68.png|1000px|centro|FalaBr]]
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''imgFalaBrwiki68: Salvando a atualização de dados da ouvidoria''
''imgFalaBrwiki68: Salvando a atualização de dados da ouvidoria''
'''2.4.1.2. Atualização de Tags'''
Os administradores-locais poderão adicionar e/ou excluir novas Tags, de acordo com as necessidades da ouvidoria.
[[Arquivo:imgFalaBrwiki66.png|1000px|centro|FalaBr]]
''imgFalaBrwiki66: Adicionando Tags''
[[Arquivo:imgFalaBrwiki67.png|1000px|centro|FalaBr]]
''imgFalaBrwiki67: Adicionando Tags''
[[Arquivo:imgFalaBrwiki71.png|1000px|centro|FalaBr]]
''imgFalaBrwiki71: Excluindo Tags''
Após atualizar o dado, as informações devem ser salvas por meio de acionamento no botão '''“Salvar”''', ao final da página.
É importante frisar que a denominação '''“Subassunto”''' continuará a coexistir no sistema Fala.Br, no entanto assumirá uma outra forma classificação.
Assim sendo, no sistema Fala.Br coexistirão três parâmetros de classificação das manifestações: Assuntos; Subassuntos e Tags, sendo as Tags que farão as vezes dos Subassuntos (e-Ouv), podendo, portanto, serem cadastradas e editadas pelos administradores-locais da ouvidoria.
'''2.4.1.3. Atualização do Catálogo de Serviços'''
Ainda na aba '''“Informações Gerais”''' há a possibilidade de editar o Catálogo de Serviços da Ouvidoria.
[[Arquivo:imgFalaBrwiki65.png|1000px|centro|FalaBr]]
''ImgFalaBrwiki65: Alterar Minha Ouvidoria – Informações Gerais (campos editáveis: Catálogo de Serviços)''
No caso dos órgãos federais, as alterações deverão ser feitas diretamente no Portal de Serviços do Governo Federal  https://www.gov.br/pt-br/  – e as informações serão carregadas automaticamente para o sistema Fala.Br.
[[Arquivo:imgFalaBrwiki69.png|1000px|centro|FalaBr]]
''imgFalaBrwiki69: Portal de Serviços do Governo Federal''
No caso dos órgãos estaduais e municipais, o cadastro dos serviços do Catálogo deverá ser feito no próprio sistema Fala.Br pelos administradores-locais.

Edição das 10h46min de 9 de agosto de 2019

Estando "logado" no sistema como administrador-local, clique no ícone "Gerenciar Sistema":


FalaBr





imgFalaBrwiki58: ícone “Gerenciar Sistema”


e na tela que se abrirá – "Administração do Sistema Ouvidorias" – selecione a ouvidoria ou uma das ouvidorias que administra, e em seguida clique no botão “Configurar', conforme demonstrado na figura abaixo:


FalaBr

imgFalaBrwiki59: Configurar minhas Ouvidorias


2.4.1.1. Atualização de dados gerais da Ouvidoria e seus titulares

Será aberta a tela “Alterar minha Ouvidoria”, que possui três abas de acesso: “Configurações do sistema”; “Informações Gerais” e “Histórico de alterações”, onde poderão ser consultados e/ ou editados dados sobre o sistema, a ouvidoria e sobre as alterações realizadas pelos operadores.

Note que na aba "Configurações do sistema" é possível consultar:

• a data de adesão ao sistema Fala.Br (e-Ouv e/ ou e-Sic);

• a data de adesão ao Simplifique;

• a data de inativação;

• a faixa de protocolos do órgão;

• as Tags (nova denominação aos antigos subassuntos do sistema e-Ouv), entre outros dados do cadastro.


FalaBr

ImgFalaBrwiki60: Alterar Minha Ouvidoria – Configurações do sistema


FalaBr

ImgFalaBrwiki61: Alterar Minha Ouvidoria – Configurações do sistema (URLs de direcionamento aos sistemas próprios e Campos Adicionais)


Os dados das abas “Configurações do sistema” e “Histórico de alterações” apenas poderão ser visualizados/ consultados, sem possibilidade de alteração.

Já na aba “Informações Gerais”, o administrador-local poderá editar/ atualizar os dados da ouvidoria (e-mail, URL, tel. end., e e-mail de recebimento de alertas) e de seus titulares (nome, e-mail, e tel.), além de poder incluir Tags (rótulo ou etiqueta em inglês) – nova denominação dada ao que era denominado subassuntos no sistema e-Ouv – marcador que permite a classificação das manifestações, de forma a operacionalizar o fluxo interno da ouvidoria.

FalaBr

ImgFalaBrwiki62: Alterar Minha Ouvidoria – Informações Gerais (campos editáveis: dados ouvidoria e titulares)


FalaBr

ImgFalaBrwiki63: Alterar Minha Ouvidoria – Informações Gerais (campos editáveis: dados ouvidoria)


FalaBr

ImgFalaBrwiki64: Alterar Minha Ouvidoria – Informações Gerais (campos editáveis: Tags)


Ao clicar em salvar a informação para a ouvidoria, o sistema retornará com uma mensagem de sucesso na alteração do cadastro!

FalaBr

imgFalaBrwiki68: Salvando a atualização de dados da ouvidoria

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