Mudanças entre as edições de "3. Tratamento de manifestações"
Ir para navegação
Ir para pesquisar
| Linha 9: | Linha 9: | ||
'''1.''' Após efetuar login e acessar o sistema clique em “Tratar Manifestações” no menu superior. | '''1.''' Após efetuar login e acessar o sistema clique em “Tratar Manifestações” no menu superior. | ||
[[Arquivo:tratar.png|borda| | [[Arquivo:tratar.png|borda|1040px|centro|Descrição]] | ||
'''2.''' Aparecerão as manifestações do seu órgão classificadas de acordo com as seguintes situações: Cadastrada; Complementada; Encaminhada por outra Ouvidoria; Prorrogada; Resposta Intermediária. Essa é a busca padrão. | '''2.''' Aparecerão as manifestações do seu órgão classificadas de acordo com as seguintes situações: Cadastrada; Complementada; Encaminhada por outra Ouvidoria; Prorrogada; Resposta Intermediária. Essa é a busca padrão. | ||
Edição das 14h44min de 19 de novembro de 2018
A partir da opção “Tratamento de Manifestações” é possível:
- pesquisar manifestações aplicando filtros;
- consultar e visualizar dados da manifestação, podendo exportá-la em PDF ou Word;
- analisar, tratar e responder manifestações; e
- reabrir e encaminhar manifestações.
3.1 Buscar Manifestações
1. Após efetuar login e acessar o sistema clique em “Tratar Manifestações” no menu superior.
2. Aparecerão as manifestações do seu órgão classificadas de acordo com as seguintes situações: Cadastrada; Complementada; Encaminhada por outra Ouvidoria; Prorrogada; Resposta Intermediária. Essa é a busca padrão.
3. Caso você queira buscar manifestações utilizando os filtros de sua preferência, primeiramente clique em Limpar, em seguida escolha os filtros adequados a sua pesquisa e clique em Buscar, conforme exemplificado na figura abaixo.
| Índice | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| e-Ouv - Introdução | |||||
| 1. Acesso ao Sistema e tipos de manifestação | |||||
| 2. Tela de início do sistema | |||||
| _2.1 Como registrar manifestação para cidadão sem acesso ao sistema | |||||
| _2.2 Como alterar meus dados de perfil no sistema | |||||
| _2.3 Como consultar manifestações encaminhadas | |||||
| 3. Tratamento de manifestações | |||||
| _3.1 Buscar manifestações | |||||
| _3.2 Consultar e visualizar demais dados das manifestações | |||||
| _3.3 Analisar manifestações | |||||
| __3.3.1 Denúncias | |||||
| _3.4 Responder Manifestações | |||||
| _3.5 Reabrir Manifestações | |||||
| _3.6 Encaminhar Manifestações | |||||
| _3.7 Dicas | |||||
| 4. Relatórios automáticos | |||||
| 5. Perfil Administrador Local | |||||
| _5.1 Como gerencio outros usuários | |||||
| _5.2 Como gerencio o sistema de minha ouvidoria | |||||