2.3 Usuários

2.3. Usuários:

2.3.1. Tipos de Usuários

A utilização do Sistema Fala.BR permite que o acesso seja categorizado em tipos e seus respectivos perfis, de acordo com as competências atribuídas aos diferentes usuários.

• Administrador: contempla os perfis Gestor, Cadastrador e Administrador, que gerenciam as configurações, a criação de unidades de ouvidorias e usuários no sistema. Não tem permissão para responder manifestações;

• Servidor: contempla os perfis Observador, Atendente e Respondente, que registram, consultam e tratam as manifestações;

• Sistema: contempla os perfis utilizadas pelas ouvidorias acessarem o Fala.BR via WebServices, que são WebServices Observador, WebServices Atendente e WebServices Respondente;

• Cidadão: qualquer cidadão que decide se cadastrar no Fala.Br possui o perfil Usuário. Os usuários que apenas cadastraram manifestação sem efetuar o cadastro no Sistema não se enquadram nessa tipologia.

Abaixo segue um quadro com as permissões para cada tipo e perfil de usuário:

imgFalaBrwiki97: Tipos e perfis de Usuário

Observação:

imgFalaBrwiki98: Tipos e perfis de Usuário

2.3.2. Gerenciar Usuários:

É possível pesquisar usuários por tipo de pessoa, tipo e perfil de usuário, nome, login, e-mail e ouvidoria.

imgFalaBrwiki52: Gerenciar Usuários

imgFalaBrwiki54: Formulário de Busca de usuário

Exemplo de busca de usuário pelo nome da Ouvidoria:

imgFalaBrwiki55: Busca usuário por nome da Ouvidoria

Exemplo de busca de usuário pelo nome de Usuário

imgFalaBrwiki56: Busca usuário por nome de usuário

2.3.3. Cadastro de Usuários

2.3.3.1. Servidores de Ouvidoria

O sistema Fala.Br permite o cadastro de diferentes perfis para quem trabalha em ouvidorias públicas.

Ainda, podem ocorrer casos em que um mesmo usuário ocupe perfis diferentes em mais de uma ouvidoria, por exemplo: um usuário pode ter perfil de Gestor em uma ouvidoria e de Respondente em ouvidoria de órgão parceiro.

Assim sendo, após checar que é caso de efetuar cadastro de novo usuário, clique no botão "Cadastrar", ao final da tela a fim de que seja aberto o formulário de cadastro. Serão necessários os seguintes dados do usuário:

• nome completo;

• e-mail; e

• CPF

A imagem abaixo mostra o formulário de cadastro de usuário. Note que os campos marcados com asterisco (*) são de preenchimento obrigatório. Após preencher os campos clique no botão "Salvar" para concluir o cadastro.

imgFalaBrwiki99: Formulário de Cadastro Usuários

imgFalaBrwiki51: Formulário de Cadastro Usuários

imgFalaBrwiki57: Observações sobre Cadastro de Usuários

2.3.3.2 Usuários de Sistema (Web service)