Mudanças entre as edições de "4. Relatórios automáticos"

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O sistema permite a criação de relatórios, nos formatos Excel, PDF ou Word, das manifestações.
O sistema permite a criação de relatórios, nos formatos Excel, PDF ou Word, das manifestações.
Para a criação de relatórios você deverá, após logado, entrar em Tratar Manifestações:
Para a criação de relatórios você deverá, após logado, entrar em Tratar Manifestações:


Figura x-
 
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Abrirá uma página para preencher o campo de Busca e Busca Avançada, lá você preencherá os campos necessários para a busca.
Abrirá uma página para preencher o campo de Busca e Busca Avançada, lá você preencherá os campos necessários para a busca.


Figura x- busca e busca avançada


Figura x – busca e busca avançada
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Depois de preenchidos os campos, basta clicar em Buscar e serão encontrados todos os relatórios solicitados.
Depois de preenchidos os campos, basta clicar em Buscar e serão encontrados todos os relatórios solicitados.
Após a escolha de quais manifestações você quer gerar relatórios, clique em Exportar.
Após escolher as manifestações que você deseja gerar relatórios, clique em Exportar.
 
 
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Figura x- relatório de manifestações


O relatório conterá as seguintes informações das manifestações escolhidas:
O relatório conterá as seguintes informações das manifestações escolhidas:
- Situação da manifestação (arquivada, cadastrada, complementada, com resposta intermediária, encaminhada por outra ouvidoria ou prorrogada);
 
-NUP;
*Situação da manifestação (arquivada, cadastrada, complementada, com resposta intermediária, encaminhada por outra ouvidoria ou prorrogada);
-Tipo de manifestação (denúncia, reclamação, sugestão, solicitação, elogio);
*NUP;
- Possui Denúncia de Descumprimento;
*Tipo de manifestação (denúncia, reclamação, sugestão, solicitação, elogio);
- Assunto;
*Possui Denúncia de Descumprimento;
-Subassunto;
*Assunto;
- Data de Abertura;
*Subassunto;
-Prazo de Resposta;
*Data de Abertura;
-Esfera;
*Prazo de Resposta;
-Serviço;
*Esfera;
-Órgão destinatário;
*Serviço;
-Órgão de Interesse;
*Órgão destinatário;
-Quantidade de Anexos da Manifestação;
*Órgão de Interesse;
-Canal de entrada;
*Quantidade de Anexos da Manifestação;
-Por quem foi registrado (cidadão, Portal de Serviços, Desenvolve Brasil, Portal de Dados Abertos);
*Canal de entrada;
- Responsável pela manifestação;
*Por quem foi registrado (cidadão, Portal de Serviços, Desenvolve Brasil, Portal de Dados Abertos);
- Nome do manifestante;
*Responsável pela manifestação;
- Sexo do manifestante;
*Nome do manifestante;
-Cor/Raça do manifestante;
*Sexo do manifestante;
-Faixa etária do manifestante;
*Cor/Raça do manifestante;
- UF do manifestante;
*Faixa etária do manifestante;
-Município do manifestante;
*UF do manifestante;
- Data da primeira resposta intermediária;
*Município do manifestante;
- Data da Resposta Conclusiva; e
*Data da primeira resposta intermediária;
- Quantidade de Anexos da Resposta.
*Data da Resposta Conclusiva; e
*Quantidade de Anexos da Resposta.
 
Caso você precise do conteúdo de uma manifestação ou da resposta encaminhada, você deve abrir a tela de detalhes da manifestação desejada e gerar o arquivo específico dela, conforme o procedimento apresentado na página 16, item 3.2.
Caso você precise do conteúdo de uma manifestação ou da resposta encaminhada, você deve abrir a tela de detalhes da manifestação desejada e gerar o arquivo específico dela, conforme o procedimento apresentado na página 16, item 3.2.


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|'''[[4.  Relatórios]]'''
|'''[[4.  Relatórios]]'''
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|'''[[5.  Perfil Administrador Local]]'''
|'''[[5.  Cadastro de Usuários no e-Ouv]]'''
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|_5.1  Usuários do Sistema e-Ouv
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|-
|_5.1 Como gerencio outros usuários
|_5.2  Gerenciamento de Usuários
|-
|-
|_5.2 Como gerencio o sistema de minha ouvidoria
|_5.3  Gerenciamento do Sistema
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Edição atual tal como às 13h52min de 11 de janeiro de 2019

O sistema permite a criação de relatórios, nos formatos Excel, PDF ou Word, das manifestações.

Para a criação de relatórios você deverá, após logado, entrar em Tratar Manifestações:


filtros de busca

Abrirá uma página para preencher o campo de Busca e Busca Avançada, lá você preencherá os campos necessários para a busca.


filtros de busca
filtros de busca


Depois de preenchidos os campos, basta clicar em Buscar e serão encontrados todos os relatórios solicitados. Após escolher as manifestações que você deseja gerar relatórios, clique em Exportar.


filtros de busca


O relatório conterá as seguintes informações das manifestações escolhidas:

  • Situação da manifestação (arquivada, cadastrada, complementada, com resposta intermediária, encaminhada por outra ouvidoria ou prorrogada);
  • NUP;
  • Tipo de manifestação (denúncia, reclamação, sugestão, solicitação, elogio);
  • Possui Denúncia de Descumprimento;
  • Assunto;
  • Subassunto;
  • Data de Abertura;
  • Prazo de Resposta;
  • Esfera;
  • Serviço;
  • Órgão destinatário;
  • Órgão de Interesse;
  • Quantidade de Anexos da Manifestação;
  • Canal de entrada;
  • Por quem foi registrado (cidadão, Portal de Serviços, Desenvolve Brasil, Portal de Dados Abertos);
  • Responsável pela manifestação;
  • Nome do manifestante;
  • Sexo do manifestante;
  • Cor/Raça do manifestante;
  • Faixa etária do manifestante;
  • UF do manifestante;
  • Município do manifestante;
  • Data da primeira resposta intermediária;
  • Data da Resposta Conclusiva; e
  • Quantidade de Anexos da Resposta.

Caso você precise do conteúdo de uma manifestação ou da resposta encaminhada, você deve abrir a tela de detalhes da manifestação desejada e gerar o arquivo específico dela, conforme o procedimento apresentado na página 16, item 3.2.




Índice
e-Ouv - Introdução
1. Acesso ao Sistema e tipos de manifestação
2. Tela de início do sistema
_2.1 Como registrar manifestação para cidadão sem acesso ao sistema
_2.2 Como alterar meus dados de perfil no sistema
_2.3 Como consultar manifestações encaminhadas
3. Tratamento de manifestações
_3.1 Buscar manifestações
_3.2 Consultar e visualizar demais dados das manifestações
_3.3 Analisar manifestações
__3.3.1 Denúncias
_3.4 Responder Manifestações
_3.5 Reabrir Manifestações
_3.6 Encaminhar Manifestações
_3.7 Dicas
4. Relatórios
5. Cadastro de Usuários no e-Ouv
_5.1 Usuários do Sistema e-Ouv
_5.2 Gerenciamento de Usuários
_5.3 Gerenciamento do Sistema
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