Fala.BR - NAOPs - Histórico de revisão

Daviec: /* Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas */

2026-05-05T13:55:30Z

Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas

← Edição anterior		Edição das 10h55min de 5 de maio de 2026
Linha 432:		Linha 432:

	='''Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas'''=		='''Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas'''=

	~~=='''Pré-selecionando a ouvidoria no registro de manifestação Fala.BR'''==~~

	Como sugerido no texto acima de comunicação às ouvidorias, elas podem criar atalhos em seus websites para iniciar o registro de manifestações pré-selecionando a ouvidoria, o tipo de manifestação e até o assunto. Isso é muito interessante para garantir a uniformidade dos registros e até para incentivar alguma campanha, por exemplo.		Como sugerido no texto acima de comunicação às ouvidorias, elas podem criar atalhos em seus websites para iniciar o registro de manifestações pré-selecionando a ouvidoria, o tipo de manifestação e até o assunto. Isso é muito interessante para garantir a uniformidade dos registros e até para incentivar alguma campanha, por exemplo.
Linha 486:		Linha 484:
	----		----

	~~=='''Utilizando~~ links vinculados ~~para iniciar registro de manifestação diretamente para um tipo de manifestação'''==~~		Para mais informações sobre links vinculados

	[https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Criando_atalhos_para_manifesta%C3%A7%C3%B5es_pr%C3%A9-categorizadas_(link_vinculado) Acesse aqui].		[https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Criando_atalhos_para_manifesta%C3%A7%C3%B5es_pr%C3%A9-categorizadas_(link_vinculado) Acesse aqui].

Daviec: /* Apontando para a "página da ouvidoria" no Fala.BR */

2026-05-05T13:53:11Z

Apontando para a "página da ouvidoria" no Fala.BR

@@ Linha 433: / Linha 433: @@
 ='''Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas'''=
-=='''Apontando para a "página da ouvidoria" no Fala.BR'''==
+=='''Pré-selecionando a ouvidoria no registro de manifestação Fala.BR'''==
-As ouvidorias podem criar um atalho em seus sites para "sua" página no Fala.BR utilizando o apontamento
+Como sugerido no texto acima de comunicação às ouvidorias, elas podem criar atalhos em seus websites para iniciar o registro de manifestações pré-selecionando a ouvidoria, o tipo de manifestação e até o assunto. Isso é muito interessante para garantir a uniformidade dos registros e até para incentivar alguma campanha, por exemplo.
 <pre><nowiki>https://falabr.cgu.gov.br/web/<UF>/<Municipio></nowiki></pre>
@@ Linha 442: / Linha 472: @@
 https://falabr.cgu.gov.br/web/RS/Canoas
 [[Arquivo:Pagina_municipio.png|1000px|centro|FalaBr]]
@@ Linha 451: / Linha 483: @@
 Adicionalmente, podem utilizar apontamentos diretamente para os tipos desejados, como veremos na sequência...
 ----

Daviec: /* Comunicando o Cadastro da Ouvidoria */

2026-05-05T13:26:14Z

Comunicando o Cadastro da Ouvidoria

← Edição anterior		Edição das 10h26min de 5 de maio de 2026
Linha 381:		Linha 381:
	:Registramos a adesão do "Nome do órgão" no Fala.BR. A partir de agora a ouvidoria já poderá receber e tratar manifestações por meio do sistema. É fundamental que o sítio eletrônico do órgão seja alterado, de forma que o cidadão que buscar atendimento pela ouvidoria seja redirecionado para o Fala.BR. Segue o link de acesso:		:Registramos a adesão do "Nome do órgão" no Fala.BR. A partir de agora a ouvidoria já poderá receber e tratar manifestações por meio do sistema. É fundamental que o sítio eletrônico do órgão seja alterado, de forma que o cidadão que buscar atendimento pela ouvidoria seja redirecionado para o Fala.BR. Segue o link de acesso:

	:https://falabr.cgu.gov.br/web/ZZ/~~XXXXXXXX~~		:https://falabr.cgu.gov.br/web/manifestacao/criar?ouvidoria=Y

	:[Substituir (ZZ) pela '''UF''' e substituir (XXXXXXXX) pelo '''município'''; o nome do município deve ser colocado sem acentos e sem espaços, exceto os casos de municípios que possuem apóstrofe no nome. Ex.: Alvorada D'Oeste/RO.]		:[Substituir (Y) pelo código da ouvidoria no Fala.BR.]

			:É possível ainda passar como parâmetro o tipo da manifestação a ser registrada. Para isso acrescente a informação "&tipo=X", deixando o link como:

			:https://falabr.cgu.gov.br/web/manifestacao/criar?ouvidoria=Y&tipo=X

			:[Nesse caso, além de substituir (Y) pelo código da ouvidoria no Fala.BR, deve informar o tipo de manifestação, como:

			**Denúncia = 1
			**Reclamação = 2
			**Elogio = 3
			**Sugestão = 4
			**Solicitação = 5
			**Acesso à informação = 8]

			<!--
			(ZZ) pela '''UF''' e substituir (XXXXXXXX) pelo '''município'''; o nome do município deve ser colocado sem acentos e sem espaços, exceto os casos de municípios que possuem apóstrofe no nome. Ex.: Alvorada D'Oeste/RO.]
	:['''Para confirmar o endereço podes pesquisar no sistema menu ÓRGÃO, realizar a busca pela UF e município e selecionar o link gerado para o órgão'''].		:['''Para confirmar o endereço podes pesquisar no sistema menu ÓRGÃO, realizar a busca pela UF e município e selecionar o link gerado para o órgão'''].
			-->

	:Realizamos também o seu cadastro como gestor da ouvidoria no sistema. Assim, pode atualizar configurações da ouvidoria e cadastrar outros(as) agente(s) para que acessem o sistema e realizem o tratamento das manifestações registradas para sua ouvidoria.		:Realizamos também o seu cadastro como gestor da ouvidoria no sistema. Assim, pode atualizar configurações da ouvidoria e cadastrar outros(as) agente(s) para que acessem o sistema e realizem o tratamento das manifestações registradas para sua ouvidoria.

Marciotc: /* Cadastrando uma Ouvidoria */

2026-05-05T13:07:15Z

Cadastrando uma Ouvidoria

← Edição anterior		Edição das 10h07min de 5 de maio de 2026
Linha 120:		Linha 120:
	'''Observações:'''		'''Observações:'''

	:1 - No cadastro de um órgão da esfera municipal, por definição do sistema, o nome completo de exibição será composto pela concatenação dos campos '''"Nome do órgão"''' + '''"-"''' + '''"Município"''' + '''"/"''' + '''Sigla da "UF"''', como, por exemplo:		<!-- :1 - No cadastro de um órgão da esfera municipal, por definição do sistema, o nome completo de exibição será composto pela concatenação dos campos '''"Nome do órgão"''' + '''"-"''' + '''"Município"''' + '''"/"''' + '''Sigla da "UF"''', como, por exemplo:

	::Nome do órgão: '''Prefeitura Municipal ''de Alto Paraíso'''''		::Nome do órgão: '''Prefeitura Municipal ''de Alto Paraíso'''''
Linha 148:		Linha 148:
	::Município: '''Alto Paraíso'''		::Município: '''Alto Paraíso'''

	::Resulta em: '''Prefeitura Municipal - Alto Paraíso/GO'''		::Resulta em: '''Prefeitura Municipal - Alto Paraíso/GO''' -->

			:No cadastro de um órgão da esfera estadual, por definição do sistema, o nome será composto pela concatenação dos campos '''"Nome do órgão"''' + '''"/"''' + '''Sigla da "UF"''', sem a inclusão do nome do município, como, por exemplo:
	:~~2 -~~ No cadastro de um órgão da esfera estadual, ~~também~~ por ~~uma~~ definição do sistema, o nome será composto pela concatenação dos campos '''"Nome do órgão"''' + '''"/"''' + '''Sigla da "UF"''', sem a inclusão do nome do município, como, por exemplo:

	::Nome do órgão: '''Secretaria de Finanças ''de Mato Grosso'''''		::Nome do órgão: '''Secretaria de Finanças ''de Mato Grosso'''''
Linha 169:		Linha 168:

	::Resulta em: '''Secretaria de Finanças/MT'''		::Resulta em: '''Secretaria de Finanças/MT'''



Linha 175:		Linha 173:

	O campo '''Desativar o órgão no Fala.BR''' deve ser mantido como '''Não'''. Assinale como '''Sim''' somente quando o órgão parar de utilizar o Fala.BR.		O campo '''Desativar o órgão no Fala.BR''' deve ser mantido como '''Não'''. Assinale como '''Sim''' somente quando o órgão parar de utilizar o Fala.BR.


			No campo seguinte, caso o órgão integre a Rede Nacional de Ouvidorias, deve ser assinalado "Sim" (neste caso o documento de adesão à Renouv deve ser incluído.
			No caso de inativação do órgão da Renouv, deve ser preenchida a data da ocorrência e incluído o respectivo documento.

	<!--[[Arquivo:naop-8.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]		<!--[[Arquivo:naop-8.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]
Linha 182:		Linha 184:
	::* Não preencha o campo '''Data de Inativação'''. Esta opção deve ser preenchida somente se um órgão decidir parar de usar o Fala.br. Neste caso, deverá voltar à esta tela e preencher este campo.		::* Não preencha o campo '''Data de Inativação'''. Esta opção deve ser preenchida somente se um órgão decidir parar de usar o Fala.br. Neste caso, deverá voltar à esta tela e preencher este campo.
	::* Não selecione os campos '''Envia denúncias ao CGU-PAD, Envia denúncias ao CGU-PJ'''. Essas funcionalidades somente são estão disponíveis para ouvidorias federais.		::* Não selecione os campos '''Envia denúncias ao CGU-PAD, Envia denúncias ao CGU-PJ'''. Essas funcionalidades somente são estão disponíveis para ouvidorias federais.
	::* Caso o órgão possua ouvidoria, selecione o campo '''O órgão/entidade tem ouvidoria?''' e deixe os campos dos URLs em branco. Esses campos foram criados para as ouvidorias federais que não utilizavam o Fala.r. Hoje todas as ouvidorias federais são obrigadas a utilizar o sistema.-->		::* Caso o órgão possua ouvidoria, selecione o campo '''O órgão/entidade tem ouvidoria?''' e deixe os campos dos URLs em branco. Esses campos foram criados para as ouvidorias federais que não utilizavam o Fala.BR. Hoje todas as ouvidorias federais são obrigadas a utilizar o sistema.-->

	Caso a ouvidoria solicite a inclusão de Campos Adicionais no formulário, esses devem ser informados na última parte do cadastro. Não se esqueça de clicar no botão '''Adicionar Campo Adicional'''. Repita esse procedimento para cada novo campo adicional incluído. Para mais informações, vide o tópico [https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Gerenciando_campos_adicionais_em_formul%C3%A1rios "Gerenciando campos adicionais em formulários"] do '''Módulo Ouvidoria''' deste manual.		Caso a ouvidoria solicite a inclusão de Campos Adicionais no formulário, esses devem ser informados na última parte do cadastro. Não se esqueça de clicar no botão '''Adicionar Campo Adicional'''. Repita esse procedimento para cada novo campo adicional incluído. Para mais informações, vide o tópico [https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Gerenciando_campos_adicionais_em_formul%C3%A1rios "Gerenciando campos adicionais em formulários"] do '''Módulo Ouvidoria''' deste manual.

			[[Arquivo:naop-9.png\|1000px\|centro\|FalaBr]]
	[[Arquivo:naop-9.~~jpg~~\|1000px\|centro\|FalaBr]]



Linha 242:		Linha 242:
	=='''Habilitando o módulo de tratamento para entes não federais'''==		=='''Habilitando o módulo de tratamento para entes não federais'''==

	<p>Já é possível habilitar o módulo de tratamento para ouvidorias não federais. </p>		<p>Já é possível habilitar o módulo de tratamento para ouvidorias não federais. Esta habilitação não está disponível para os NAOPs com perfil Cadastrador. Sobre a decisão se órgãos jurisdicionados serão cadastrados como unidades internas da ouvidoria principal ou como novos órgãos/ouvidorias no sistema, não existe receita pronta e única para a operação das ouvidorias, cada caso é um caso. O NAOP regional em conjunto com a Coordenação-Geral de Articulação (OGU/DOUV/CGART) ajudarão na tomada de decisão sobre o formato a ser seguido </p>

	[[Arquivo:Habilitamodulotratamento.png\|800px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:Habilitamodulotratamento.png\|800px\|centro\|FalaBr]]


	<p>O módulo agrega funcionalidades que possibilitam realizar todas as ações intermediárias para a formação da resposta às demandas diretamente no sistema, como: </p>		<p>O módulo agrega funcionalidades que possibilitam realizar todas as ações intermediárias para a formação da resposta às demandas diretamente no sistema, como: </p>
Linha 258:		Linha 259:
	<br>		<br>

	<p>'''Importante''': Sobre a decisão se órgãos jurisdicionados serão cadastrados como unidades internas da ouvidoria principal ou como novos órgãos/ouvidorias no sistema, não existe receita pronta e única para a operação das ouvidorias, cada caso é um caso. O NAOP regional em conjunto com a Coordenação-Geral de Articulação (OGU/DOUV/CGART) ajudarão na tomada de decisão sobre o formato a ser seguido.</p>

	<p>Inicialmente, é preciso saber que por questões de segurança e em atendimento a legislação de proteção ao denunciante, uma ouvidoria não acessa manifestações de outra. Assim, manifestações encaminhadas a outra ouvidoria saem do escopo operacional da ouvidoria de origem, que não mais a acompanhará.</p>		<p>Inicialmente, é preciso saber que por questões de segurança e em atendimento a legislação de proteção ao denunciante, uma ouvidoria não acessa manifestações de outra. Assim, manifestações encaminhadas a outra ouvidoria saem do escopo operacional da ouvidoria de origem, que não mais a acompanhará.</p>

Daviec: /* Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas */

2026-02-02T19:47:09Z

Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas

← Edição anterior		Edição das 16h47min de 2 de fevereiro de 2026
Linha 436:		Linha 436:
	----		----

	==='''Utilizando links vinculados para iniciar registro de manifestação diretamente para um tipo de manifestação'''===		=='''Utilizando links vinculados para iniciar registro de manifestação diretamente para um tipo de manifestação'''==

	[https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Criando_atalhos_para_manifesta%C3%A7%C3%B5es_pr%C3%A9-categorizadas_(link_vinculado) Acesse aqui].		[https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Criando_atalhos_para_manifesta%C3%A7%C3%B5es_pr%C3%A9-categorizadas_(link_vinculado) Acesse aqui].

Daviec: /* Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas */

2026-02-02T19:45:59Z

Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas

← Edição anterior		Edição das 16h45min de 2 de fevereiro de 2026
Linha 416:		Linha 416:
	='''Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas'''=		='''Criando atalhos para manifestações pré-preenchidas'''=

			=='''Apontando para a "página da ouvidoria" no Fala.BR'''==

			As ouvidorias podem criar um atalho em seus sites para "sua" página no Fala.BR utilizando o apontamento

			<pre><nowiki>https://falabr.cgu.gov.br/web/<UF>/<Municipio></nowiki></pre>

			No exemplo a seguir, a página do município de Canoas/RS.

			https://falabr.cgu.gov.br/web/RS/Canoas

			[[Arquivo:Pagina_municipio.png\|1000px\|centro\|FalaBr]]

			Na sequência, o cidadão iniciará o registro da manifestação e selecionará a ouvidoria do município.

			[[Arquivo:Pesquisa_subnacionais.png\|1000px\|centro\|FalaBr]]

			Adicionalmente, podem utilizar apontamentos diretamente para os tipos desejados, como veremos na sequência...

			----

			==='''Utilizando links vinculados para iniciar registro de manifestação diretamente para um tipo de manifestação'''===

			[https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Criando_atalhos_para_manifesta%C3%A7%C3%B5es_pr%C3%A9-categorizadas_(link_vinculado) Acesse aqui].

			----

			<!--
	A criação de um link vinculado simplifica a interação do cidadão com o Fala.BR, preenchendo o formulário de manifestação com as opções previamente indicadas e levando-o diretamente para o preenchimento do texto com o relato. Esse recurso é especialmente interessante para o impulsionamento de ações que pretendem elevar o engajamento do público para determinado tipo de manifestação, seja por ocasião de data especial, de um evento ou mesmo uma situação emergencial.		A criação de um link vinculado simplifica a interação do cidadão com o Fala.BR, preenchendo o formulário de manifestação com as opções previamente indicadas e levando-o diretamente para o preenchimento do texto com o relato. Esse recurso é especialmente interessante para o impulsionamento de ações que pretendem elevar o engajamento do público para determinado tipo de manifestação, seja por ocasião de data especial, de um evento ou mesmo uma situação emergencial.

Linha 423:		Linha 449:
	Para criar ''links'' de acesso direto ao registro de um determinado tipo de manifestação destinada a seu órgão/entidade, utilize o seguinte modelo:		Para criar ''links'' de acesso direto ao registro de um determinado tipo de manifestação destinada a seu órgão/entidade, utilize o seguinte modelo:

	<pre><nowiki>https://falabr.cgu.gov.br/web/manifestacao/criar?tipo=[X]&ouvidoria=[Y]&assunto=[Z]</nowiki></pre>		<pre><nowiki>https://falabr.cgu.gov.br/web/manifestacao/criar?tipo=[X]&ouvidoria=[Y]&assunto=[Z]</nowiki></pre> -->

	<!--<pre><nowiki>https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx?tipo=[X]&orgaoDestinatario=[Y]&idFormulario=[Z]</nowiki></pre>-->		<!--<pre><nowiki>https://falabr.cgu.gov.br/publico/Manifestacao/RegistrarManifestacao.aspx?tipo=[X]&orgaoDestinatario=[Y]&idFormulario=[Z]</nowiki></pre>-->

			<!--
	O funcionamento detalhado está no [https://wiki.cgu.gov.br/index.php/Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Criando_atalhos_para_manifesta.C3.A7.C3.B5es_pr.C3.A9-preenchidas manual do sistema].		O funcionamento detalhado está no [https://wiki.cgu.gov.br/index.php/Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Criando_atalhos_para_manifesta.C3.A7.C3.B5es_pr.C3.A9-preenchidas manual do sistema].

Linha 445:		Linha 473:
	<!--SIORG de seu órgão/entidade. É possível consulta-lo na [https://siorg.gov.br/siorg-cidadao-webapp/resources/app/consulta-estrutura.html página de consulta às estruturas organizacionais do SIORG], ou utilizando o método [https://falabr.cgu.gov.br/Help/Api?apiId=GET-api-orgaos-siorg GET api/orgaos-siorg] na API do sistema Fala.BR.-->		<!--SIORG de seu órgão/entidade. É possível consulta-lo na [https://siorg.gov.br/siorg-cidadao-webapp/resources/app/consulta-estrutura.html página de consulta às estruturas organizacionais do SIORG], ou utilizando o método [https://falabr.cgu.gov.br/Help/Api?apiId=GET-api-orgaos-siorg GET api/orgaos-siorg] na API do sistema Fala.BR.-->

			<!--
	*Para selecionar um '''assunto''', substitua o ''[Z]'' da expressão ''assunto=[Z]'' por seu número correspondente:		*Para selecionar um '''assunto''', substitua o ''[Z]'' da expressão ''assunto=[Z]'' por seu número correspondente:
	**A tabela com os códigos dos assuntos está disponível [https://wiki.cgu.gov.br/images/5/5b/Lista_de_Assuntos_20230706.pdf aqui]		**A tabela com os códigos dos assuntos está disponível [https://wiki.cgu.gov.br/images/5/5b/Lista_de_Assuntos_20230706.pdf aqui]
Linha 466:		Linha 494:
	4. Após aplicar os filtros como demonstrado, serão exibidas as opções de órgãos; <br>		4. Após aplicar os filtros como demonstrado, serão exibidas as opções de órgãos; <br>
	5. Ao clicar no nome do órgão, conforme item 3 no procedimento anterior, o usuário será direcionado a uma página para registro de protocolos diretamente no órgão destinatário. <br>		5. Ao clicar no nome do órgão, conforme item 3 no procedimento anterior, o usuário será direcionado a uma página para registro de protocolos diretamente no órgão destinatário. <br>



Linha 481:		Linha 510:
	[[Arquivo:Reclamacao vinculada.png\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:Reclamacao vinculada.png\|centro\|FalaBr]]

			-->
	<!--'''''Links'' alternativos'''		<!--'''''Links'' alternativos'''

Daviec: /* Solicitar alterações de perfis de usuários e unidades do órgão CGU */

2025-09-22T14:10:02Z

Solicitar alterações de perfis de usuários e unidades do órgão CGU

← Edição anterior		Edição das 11h10min de 22 de setembro de 2025
Linha 66:		Linha 66:
	=='''Solicitar alterações de perfis de usuários e unidades do órgão CGU'''==		=='''Solicitar alterações de perfis de usuários e unidades do órgão CGU'''==

	Consulte [https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Usu%C3%A1rios_da_CGU_no_Fala.BR aqui].		Os agentes de ouvidoria e LAI da CGU devem solicitar cadastro e alterações de perfil diretamente no sistema interno de gestão de demandas. Consulte [https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Usu%C3%A1rios_da_CGU_no_Fala.BR aqui].
	<br><br>		<br><br>

Daviec: /* Comunicando o Cadastro da Ouvidoria */

2025-08-28T20:29:11Z

Comunicando o Cadastro da Ouvidoria

← Edição anterior		Edição das 17h29min de 28 de agosto de 2025
Linha 394:		Linha 394:
	:Vocês podem encontrar o manual do sistema do Fala.BR em http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/Fala.BR_-_Manual		:Vocês podem encontrar o manual do sistema do Fala.BR em http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/Fala.BR_-_Manual

	:Se tiverem alguma dúvida, estamos à disposição no xxxx@xxxxxx, pelo telefone (xx) xxx-xxxx ~~ou [https://formularios.cgu.gov.br/index.php/679625?lang=pt-BR formulário de suporte]~~.		:Se tiverem alguma dúvida, estamos à disposição no xxxx@xxxxxx, pelo telefone (xx) xxx-xxxx.

Daviec: /* Comunicando o Cadastro da Ouvidoria */

2025-08-28T20:28:16Z

Comunicando o Cadastro da Ouvidoria

← Edição anterior		Edição das 17h28min de 28 de agosto de 2025
Linha 381:		Linha 381:
	:Registramos a adesão do "Nome do órgão" no Fala.BR. A partir de agora a ouvidoria já poderá receber e tratar manifestações por meio do sistema. É fundamental que o sítio eletrônico do órgão seja alterado, de forma que o cidadão que buscar atendimento pela ouvidoria seja redirecionado para o Fala.BR. Segue o link de acesso:		:Registramos a adesão do "Nome do órgão" no Fala.BR. A partir de agora a ouvidoria já poderá receber e tratar manifestações por meio do sistema. É fundamental que o sítio eletrônico do órgão seja alterado, de forma que o cidadão que buscar atendimento pela ouvidoria seja redirecionado para o Fala.BR. Segue o link de acesso:

	:https://falabr.cgu.gov.br/web/ZZ/XXXXXXXX~~/Manifestacao/RegistrarManifestacao~~		:https://falabr.cgu.gov.br/web/ZZ/XXXXXXXX

	:[Substituir (ZZ) pela '''UF''' e substituir (XXXXXXXX) pelo '''município'''; o nome do município deve ser colocado sem acentos e sem espaços, exceto os casos de municípios que possuem apóstrofe no nome. Ex.: Alvorada D'Oeste/RO.]		:[Substituir (ZZ) pela '''UF''' e substituir (XXXXXXXX) pelo '''município'''; o nome do município deve ser colocado sem acentos e sem espaços, exceto os casos de municípios que possuem apóstrofe no nome. Ex.: Alvorada D'Oeste/RO.]

Daviec: /* Cadastrando uma Ouvidoria */

2025-08-13T15:34:19Z

Cadastrando uma Ouvidoria

← Edição anterior		Edição das 12h34min de 13 de agosto de 2025
Linha 172:		Linha 172:


	Na sequencia, basta preencher a '''Data de adesão ao Padrão''', '''Data de adesão ao Fala.br Denúncia''', e, caso a ouvidoria queira a adesão ao simplifique, a '''Data de adesão ao Simplifique'''. Tais representam a data em que se está cadastrando a ouvidoria para os respectivos tipos de formulário: Padrão, Denúncia e Simplifique (há ainda o quarto tipo, Acesso à Informação).		Na sequencia, basta preencher a '''Data de adesão ao Padrão''', '''Data de adesão ao Fala.br Denúncia''', e, caso a ouvidoria queira a adesão ao simplifique (apenas órgãos federais), a '''Data de adesão ao Simplifique'''. Tais representam a data em que se está cadastrando a ouvidoria para os respectivos tipos de formulário: Padrão, Denúncia e Simplifique (há ainda o quarto tipo, Acesso à Informação).

	O campo '''Desativar o órgão no Fala.BR''' deve ser mantido como '''Não'''. Assinale como '''Sim''' somente quando o órgão parar de utilizar o Fala.BR.		O campo '''Desativar o órgão no Fala.BR''' deve ser mantido como '''Não'''. Assinale como '''Sim''' somente quando o órgão parar de utilizar o Fala.BR.