6. Tratar Manifestações - Histórico de revisão

Rogersp: /* 6.3 Analisando e Tratando uma Denúncia */

2020-04-06T02:35:16Z

6.3 Analisando e Tratando uma Denúncia

← Edição anterior		Edição das 23h35min de 5 de abril de 2020
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	<u>'''Nesta seção só serão discutidas particularidades da denúncia'''</u>, já que esta é também um tipo de manifestação e se aplica a maioria das observações feitas na [[#~~6.3~~ Analisando e Tratando uma Manifestação]].		<u>'''Nesta seção só serão discutidas particularidades da denúncia'''</u>, já que esta é também um tipo de manifestação e se aplica a maioria das observações feitas na [[#Analisando e Tratando uma Manifestação\|Seção Analisando e Tratando uma Manifestação]].

Rogersp: /* 6.4.2 Ações */

2020-04-05T22:23:45Z

6.4.2 Ações

← Edição anterior		Edição das 19h23min de 5 de abril de 2020
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	=== 6.4.2 Ações ===		=== 6.4.2 Ações ===
	Além das ações presentes para as manifestações elencadas na ~~Seção~~ [http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.2_A.C3.A7.C3.B5es #6.3.2 Ações]] há outras duas novidades para a denúncia.		Além das ações presentes para as manifestações elencadas na [http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.2_A.C3.A7.C3.B5es Seção 6.3.2 Ações]] há outras duas novidades para a denúncia.

	:: '''a) Autorizar Acesso a Dados''': quando o servidor de ouvidoria envia uma resposta do '''Pedido de Consentimento''', automaticamente o Fala.BR exibe esta ação na tela de de análise e tratamento. Quando o cidadão responder (positiva ou negativamente), o botão desta ação desaparece. Ressalta-se que ação foi adicionada especialmente para tratar aqueles situações em que o servidor de ouvidoria realiza o registro da manifestação via presencial e necessita que, na presença do cidadão e com anuência dele, este autorize o pedido de consentimento. Do mesmo modo, após a ação executada pelo servidor (botão '''Autorizar'''), o botão '''Autorizar Acesso a Dados''' desaparece.		:: '''a) Autorizar Acesso a Dados''': quando o servidor de ouvidoria envia uma resposta do '''Pedido de Consentimento''', automaticamente o Fala.BR exibe esta ação na tela de de análise e tratamento. Quando o cidadão responder (positiva ou negativamente), o botão desta ação desaparece. Ressalta-se que ação foi adicionada especialmente para tratar aqueles situações em que o servidor de ouvidoria realiza o registro da manifestação via presencial e necessita que, na presença do cidadão e com anuência dele, este autorize o pedido de consentimento. Do mesmo modo, após a ação executada pelo servidor (botão '''Autorizar'''), o botão '''Autorizar Acesso a Dados''' desaparece.
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	[[Arquivo:5_4_denuncia-17.jpg\|1200px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:5_4_denuncia-17.jpg\|1200px\|centro\|FalaBr]]


	== '''6.5 Analisando e Tratando um Simplifique''' ==		== '''6.5 Analisando e Tratando um Simplifique''' ==

Rogersp: /* 6.4.1 Tipos de Resposta */

2020-04-05T22:23:05Z

6.4.1 Tipos de Resposta

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	Na denúncia são possíveis quatro tipo de respostas: além das outras três - '''Pedido de Complementação''', '''Resposta Conclusiva''', '''Resposta Intermediária''' (vide ~~Seção~~ [http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.1_Tipos_de_Resposta #6.3.1 Tipos de Resposta]), há mais o tipo '''Pedido de Consentimento'''.		Na denúncia são possíveis quatro tipo de respostas: além das outras três - '''Pedido de Complementação''', '''Resposta Conclusiva''', '''Resposta Intermediária''' (vide [http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.1_Tipos_de_Resposta Seção 6.3.1 Tipos de Resposta]), há mais o tipo '''Pedido de Consentimento'''.

Rogersp em 21h25min de 5 de abril de 2020

2020-04-05T21:25:23Z

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 [[Arquivo:3_3_tratar.jpg|1000px|centro|FalaBr]]
 == '''6.1 Consultando uma Manifestação''' ==
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 [[Arquivo:5_4_denuncia-17.jpg|1200px|centro|FalaBr]]

Rogersp: /* 6.4.2 Ações */

2020-04-05T21:19:34Z

6.4.2 Ações

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	=== 6.4.2 Ações ===		=== 6.4.2 Ações ===
	Além das ações presentes para as manifestações elencadas na ~~seção [~~[#5.3.2 Ações]] há outras duas novidades para a denúncia.		Além das ações presentes para as manifestações elencadas na Seção [http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.2_A.C3.A7.C3.B5es #6.3.2 Ações]] há outras duas novidades para a denúncia.

	:: '''a) Autorizar Acesso a Dados''': quando o servidor de ouvidoria envia uma resposta do '''Pedido de Consentimento''', automaticamente o Fala.BR exibe esta ação na tela de de análise e tratamento. Quando o cidadão responder (positiva ou negativamente), o botão desta ação desaparece. Ressalta-se que ação foi adicionada especialmente para tratar aqueles situações em que o servidor de ouvidoria realiza o registro da manifestação via presencial e necessita que, na presença do cidadão e com anuência dele, este autorize o pedido de consentimento. Do mesmo modo, após a ação executada pelo servidor (botão '''Autorizar'''), o botão '''Autorizar Acesso a Dados''' desaparece.		:: '''a) Autorizar Acesso a Dados''': quando o servidor de ouvidoria envia uma resposta do '''Pedido de Consentimento''', automaticamente o Fala.BR exibe esta ação na tela de de análise e tratamento. Quando o cidadão responder (positiva ou negativamente), o botão desta ação desaparece. Ressalta-se que ação foi adicionada especialmente para tratar aqueles situações em que o servidor de ouvidoria realiza o registro da manifestação via presencial e necessita que, na presença do cidadão e com anuência dele, este autorize o pedido de consentimento. Do mesmo modo, após a ação executada pelo servidor (botão '''Autorizar'''), o botão '''Autorizar Acesso a Dados''' desaparece.

Rogersp: /* 6.4.1 Tipos de Resposta */

2020-04-05T21:17:18Z

6.4.1 Tipos de Resposta

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	Na denúncia são possíveis quatro tipo de respostas: além das outras três - '''Pedido de Complementação''', '''Resposta Conclusiva''', '''Resposta Intermediária''' (vide Seção [http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.1_Tipos_de_Resposta #6.3.1 Tipos de Resposta]), há mais o tipo '''Pedido de Consentimento'''.		Na denúncia são possíveis quatro tipo de respostas: além das outras três - '''Pedido de Complementação''', '''Resposta Conclusiva''', '''Resposta Intermediária''' (vide Seção [http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.1_Tipos_de_Resposta #6.3.1 Tipos de Resposta]), há mais o tipo '''Pedido de Consentimento'''.


	[[Arquivo:5_4_denuncia-9.jpg\|1200px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:5_4_denuncia-9.jpg\|1200px\|centro\|FalaBr]]

Rogersp em 21h16min de 5 de abril de 2020

2020-04-05T21:16:47Z

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	Na denúncia são possíveis quatro tipo de respostas: além das outras três - '''Pedido de Complementação''', '''Resposta Conclusiva''', '''Resposta Intermediária''' (vide ~~seção [~~[http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3 Tipos de Resposta]]), há mais o tipo '''Pedido de Consentimento'''.		Na denúncia são possíveis quatro tipo de respostas: além das outras três - '''Pedido de Complementação''', '''Resposta Conclusiva''', '''Resposta Intermediária''' (vide Seção [http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.1_Tipos_de_Resposta #6.3.1 Tipos de Resposta]), há mais o tipo '''Pedido de Consentimento'''.






	~~[http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/2._Apresenta%C3%A7%C3%A3o_do_Sistema#2.3_Acesso_ao_Sistema #2.3.2 Tela de Login].~~

	~~[http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.1_Tipos_de_Resposta #6.3.1 Tipos de Resposta]~~.

	[[Arquivo:5_4_denuncia-9.jpg\|1200px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:5_4_denuncia-9.jpg\|1200px\|centro\|FalaBr]]

Rogersp em 21h12min de 5 de abril de 2020

2020-04-05T21:12:33Z

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	[http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3 ~~Analisando e Tratando uma Manifestação~~ #6.3.1 Tipos de Resposta].



			[http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/2._Apresenta%C3%A7%C3%A3o_do_Sistema#2.3_Acesso_ao_Sistema #2.3.2 Tela de Login].

			[http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.1_Tipos_de_Resposta #6.3.1 Tipos de Resposta].

	[[Arquivo:5_4_denuncia-9.jpg\|1200px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:5_4_denuncia-9.jpg\|1200px\|centro\|FalaBr]]

Rogersp: /* 6.3 Analisando e Tratando uma Denúncia */

2020-04-05T21:08:05Z

6.3 Analisando e Tratando uma Denúncia

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	Na denúncia são possíveis quatro tipo de respostas: além das outras três - '''Pedido de Complementação''', '''Resposta Conclusiva''', '''Resposta Intermediária''' (vide seção [[http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.1 Tipos de Resposta]]), há mais o tipo '''Pedido de Consentimento'''.		Na denúncia são possíveis quatro tipo de respostas: além das outras três - '''Pedido de Complementação''', '''Resposta Conclusiva''', '''Resposta Intermediária''' (vide seção [[http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3 Tipos de Resposta]]), há mais o tipo '''Pedido de Consentimento'''.


			[http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3 Analisando e Tratando uma Manifestação #6.3.1 Tipos de Resposta].

	[[Arquivo:5_4_denuncia-9.jpg\|1200px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:5_4_denuncia-9.jpg\|1200px\|centro\|FalaBr]]

Rogersp em 21h04min de 5 de abril de 2020

2020-04-05T21:04:12Z

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	<u>'''A maioria das observações feitas ~~na Seção [[#5.3 Tratar Manifestações]]~~ se aplicam também outros tipos de manifestações'''</u>. Todavia, nas próximas três seções serão discutidas algumas particularidades da denúncia, comunicação, simplifique e acesso à informação.		<u>'''A maioria das observações feitas nesta seção se aplicam também outros tipos de manifestações'''</u>. Todavia, nas próximas três seções serão discutidas algumas particularidades da denúncia, comunicação, simplifique e acesso à informação.

	== '''6.3 Analisando e Tratando uma Denúncia''' ==		== '''6.3 Analisando e Tratando uma Denúncia''' ==
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	Na denúncia são possíveis quatro tipo de respostas: além das outras três - '''Pedido de Complementação''', '''Resposta Conclusiva''', '''Resposta Intermediária''' (vide seção [[#6.3.1 Tipos de Resposta]]), há mais o tipo '''Pedido de Consentimento'''.		Na denúncia são possíveis quatro tipo de respostas: além das outras três - '''Pedido de Complementação''', '''Resposta Conclusiva''', '''Resposta Intermediária''' (vide seção [[http://wiki.cgu.gov.br/wiki/index.php/6._Tratar_Manifesta%C3%A7%C3%B5es#6.3.1 Tipos de Resposta]]), há mais o tipo '''Pedido de Consentimento'''.