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== '''Manual do Fala.BR''' ==

{| class="wikitable" Cstyle="margin: auto;"
!colspan="6" style="background: #81DAF5" |Índice 
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'''[[1. Introdução]]'''
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'''[[2. Apresentação do Sistema]]'''
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:'''2.1 Tipos de Manifestação'''
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:'''2.2 Tipos de Formulário'''
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|
:'''2.3 Acesso ao Sistema'''
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::'''2.3.1 Castrando-se no Sistema'''
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::'''2.3.2 Tela de Login'''
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::'''2.3.3 Recuperando a Senha'''
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::'''2.2.1 Acesso mediante login e senha'''
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::'''2.2.2 Acesso mediante realização de cadastro'''
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::'''2.2.3 Acesso mediante Brasil Cidadão'''
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::'''2.2.4 Recuperação de Senha'''
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|
:'''2.4 Funcionalidades'''
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'''[[3. Tela Inicial]]'''
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'''[[3. Registrar uma Manifestação para o Cidadão]]'''
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::'''3.1 Recuperando um Cadastro Existente'''
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::'''3.2 Criando um Cadastro Novo'''
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|
::'''3.3 Acessando uma Manifestação do Cidadão'''
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'''[[4. Nova Manifestação]]'''
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::'''4.1  Registrando uma Manifestação'''
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::'''4.2  Registrando uma Manifestação a partir da Tela Inicial do Sistema'''
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|
::'''4.3 Registrando uma Denúncia ou Reclamação Anônima'''
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'''[[5. Minhas Manifestações]]'''
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::'''5.1 Acessando uma Manifestação'''
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::'''5.2 Acessando uma Manifestação de Usuário sem Cadastro'''
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::'''5.3 Acessando uma Denúncia ou Reclamação Anônima'''
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'''[[6. Tratar Manifestações]]'''
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::'''6.1 Consultando uma Manifestação'''
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::'''6.2 Exportando uma Manifestação'''
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::'''6.3 Analisando e Tratando uma Manifestação'''
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:::'''6.3.1 Tipos de Resposta'''
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:::'''6.3.2 Ações'''
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::'''6.4 Analisando e Tratando uma Denúncia'''
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:::'''6.4.1 Tipos de Resposta'''
|-
|
:::'''6.4.2 Ações'''
|-
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::'''6.5 Analisando e Tratando um Simplifique'''
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::'''6.6 Analisando e Tratando um Acesso à Informação'''
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::'''6.7 Analisando e Tratando uma Comunicação'''
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|
::'''6.8 Reabrindo uma Manifestação'''
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|
'''[[7. Usuários]]'''
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::'''7.1 Consultando um Usuário'''
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::'''7.2 Cadastrando um Usuário'''
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|
'''[[8. Configurações]]'''
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'''[[9. Meu Usuário]]'''
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'''[[10. Encaminhamentos de Manifestações]]'''
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|
'''[[11. Respostas às Pesquisas de Satisfação]]'''
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|
'''[[12. Suporte Técnico e-Ouv]]'''
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|
'''[[13. Integração de Outros Sistemas com o Fala.BR]]'''
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|
'''[[11. Resumo das Atualizações]]'''
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|
::'''11.1 Versões 1.1 a 1.5.6'''
|-
|
::'''11.2 Versão 1.8'''
|-
|'''[[15. Perguntas Frequentes]]'''
|-
|'''[[16. Dúvidas e Sugestões]]'''
|-
|_'''[[2.3 Usuários]]'''
|-
|__'''2.3.1 Tipos e Perfis de Usuários'''
|-
|__'''2.3.2 Gerenciamento de Usuários'''
|-
|__'''2.3.4 Cadastro de Usuários'''
|-
|_'''[[2.4 Configurações]]'''
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|___'''2.4.1 Configurações do sistema'''
|-
|___'''2.4.2 Informações gerais'''
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|____'''2.4.2.1 Atualização de Tags'''
|-
|____'''2.4.2.2 Atualização do Catálogo de Serviços'''
|-
|____'''2.4.2.3 Edição/ Atualização das URLs nas páginas de Ouvidoria'''
|-
|___'''2.4.3 Histórico de alterações'''
|-
|__'''[[2.4.2 Assuntos]]'''
|-
|__'''[[2.4.3 Subassuntos]]'''
|-
|_'''[[2.5 Meu Usuário]]'''
|-
|_'''[[2.6 Encaminhamento de Manifestações]]'''
|-
|_'''[[2.7 Respostas às pesquisas de satisfação]]'''
|-
|_'''[[2.8 Suporte Técnico e-Ouv]]'''
|-
|_'''[[2.9 Nova Manifestação]]'''
|-
|_'''[[2.10 Minhas Manifestações]]'''