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== '''Índice''' ==

{| class="wikitable" Cstyle="margin: auto;"
!colspan="6" style="background: #81DAF5" |Índice 
|-
|'''[[1. Introdução]]'''
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|'''[[2. Tipos de Manifestação e Acesso ao Sistema]]'''
|-
|
:'''2.1 Tipos de Manifestação'''
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|
:'''2.2 Acesso ao Sistema'''
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::'''2.2.1 Acesso mediante login e senha'''
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::'''2.2.2 Acesso mediante realização de cadastro'''
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|
::'''2.2.3 Acesso mediante BR Cidadão'''
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|
::'''2.2.4 Recuperação de Senha'''
|-
|'''[[3. Tela de início do Sistema – Boas-vindas]]'''
|-
:'''3.1 Como registrar manifestação para cidadão sem acesso ao sistema'''
|-
::''3.1.1 Recuperação de Cadastro existente'''
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::''3.1.2 Criando cadastro novo'''
|-
::'''3.1.3 Preenchendo Formulário de Registro'''
|-
::'''3.1.4 Revisando e Concluindo a manifestação cadastrada para o cidadão'''
|-
:'''3.2 Tratar Manifestações'''
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::'''3.2.1 Consultar manifestação aplicando filtros'''
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::'''3.2.2 Filtros de Busca Avançada'''
|-
::'''3.2.3 Exportação de resultados e geração de Relatórios'''
|-
::'''3.2.4 Consultar, Analisar, Tratar e Responder manifestações'''
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::'''3.2.4.1 Especificidades no Tratamento de Denúncias'''
|-
::'''3.2.5 Tipos, especificidades e possibilidades de encaminhamento da Resposta'''
|-
:::'''3.2.5.1 Tipos de Resposta'''
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:::'''3.2.5.2 Análise, Texto da Resposta e Inclusão de Anexos'''
|-
:::'''3.2.5.3 Editando, salvando e enviando Resposta'''
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:::'''3.2.5.4 Ações acessórias/ encaminhamento da manifestação'''
|-
:::'''3.2.5.5 Particularidades das manifestações do tipo Denúncia e/ ou Comunicação'''
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|_'''[[2.3 Usuários]]'''
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|__'''2.3.1 Tipos e Perfis de Usuários'''
|-
|__'''2.3.2 Gerenciamento de Usuários'''
|-
|__'''2.3.4 Cadastro de Usuários'''
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|_'''[[2.4 Configurações]]'''
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|___'''2.4.1 Configurações do sistema'''
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|___'''2.4.2 Informações gerais'''
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|____'''2.4.2.1 Atualização de Tags'''
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|____'''2.4.2.2 Atualização do Catálogo de Serviços'''
|-
|____'''2.4.2.3 Edição/ Atualização das URLs nas páginas de Ouvidoria'''
|-
|___'''2.4.3 Histórico de alterações'''
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|__'''[[2.4.2 Assuntos]]'''
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|__'''[[2.4.3 Subassuntos]]'''
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|_'''[[2.5 Meu Usuário]]'''
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|_'''[[2.6 Encaminhamento de Manifestações]]'''
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|_'''[[2.7 Respostas às pesquisas de satisfação]]'''
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|_'''[[2.8 Suporte Técnico e-Ouv]]'''
|-
|_'''[[2.9 Nova Manifestação]]'''
|-
|_'''[[2.10 Minhas Manifestações]]'''
|-
|_'''[[3. Como utilizar a API do Fala.br (Me-Ouv)]]'''
|-
|_'''[[4. Resumo das últimas Atualizações]]'''
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