LimeSurvey - Perguntas Frequentes
Está é uma seção de perguntas frequentes, caso o problema não esteja respondido nesta seção entre em contato conosco através do e-mail: sesol@cgu.gov.br.
Perguntas frequentes
1- Qual é o navegador (browser) homologado para o preenchimento do formulário?
Windows / Linux
Google Chrome (versão 42.0.0 ou superior) Mozilla Firefox (versão 31.0.0 ou superior)
MacOS
Google Chrome (versão 42.0.0 ou superior) Mozilla Firefox (versão 31.0.0 ou superior) Apple Safari (versão 6.2.8 ou superior)
Smartphones / Tablets (Android, iOS, etc.)
Google Chrome (versão 42.0.0 ou superior) Mozilla Firefox (versão disponível a partir do iOS 8) Apple Safari (versão 8 ou superior)
Obs.: O Internet Explorer não é suportado em nenhuma plataforma.
2- Como limpo o cache do navegador?
No Google Chrome
Siga os seguintes passos:
3.1.1 Pressione as teclas: Control + Shift + Delete.
3.1.2 Na caixa que se abrirá, marque as opções:
"Eliminar os seguintes itens desde:" o começo
"Cookies e outros dados de site e plug-in"
"Imagens e arquivos armazenados em cache"
3.1.3 Clicar em "Limpar dados de navegação".
3.1.4 Feche o navegador e abra-o novamente.
No Mozilla Firefox
3.2.1 Pressione as teclas: Control + Shift + Delete.
3.2.2 Na caixa que se abrirá, marque as opções:
"Intervalo de tempo a limpar:" Tudo
"Cookies"
"Cache"
3.2.3 Clicar em "Limpar agora".
3.2.4 Feche o navegador e abra-o novamente.
3 - Como atualizar meu navegador?
No Google Chrome Para atualizar o Chrome, Clique Aqui!
No Mozilla Firefox Para atualizar o FireFox, Clique Aqui!
Caso não esteja conseguindo, peça ajuda a equipe de TI da sua empresa.
4 - Como mudar a senha de login?
Entre no ambiente desejado (Produção ou Homologação) com as informações que foram enviadas por e-mail. Dentro do sistema, clique sobre o nome do seu usuário e em seguida em "Sua conta".
Em seguida clique no botão 
. Digite sua senha atual no campo "Senha atual" e nos campos "Nova senha" e "Repetir a nova senha" configure o novo valor. Em seguida clique em "Salvar".
5 - Como recuperar a senha?
Para recuperar a senha do LimeSurvey na página de acesso clique no link "Esqueceu a senha?"
Preencha as informações necessárias para recuperar a senha.
Para mais informações entre em contato com sesol@cgu.gov.br
6 - Permissão em questionário
Para ter acesso ao questionário de terceiro, favor pedir diretamente para o proprietário do questionário (link para o passo a passo de como o proprietário deve proceder: LimeSurvey - Configurações do questionário #Permissões do questionário. Caso não consiga contatar o proprietário (férias, troca de equipe, etc..) é preciso que o chefe dele encaminhe um e-mail para sesol@cgu.gov.br com o pedido da permissão. Em todos os casos, o e-mail com o pedido deverá conter: o ID do questionário e o e-mail do servidor que receberá a permissão.