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Ouvidoria - Painéis e Dados Abertos

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 21:49:12 GMT

Filtros do Painel

← Edição anterior		Edição das 18h49min de 12 de junho de 2026
(3 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 104:		Linha 104:
	:Filtra as manifestações do Painel por um ou mais órgãos.		:Filtra as manifestações do Painel por um ou mais órgãos.

	:Em junho/2026 foi implementada a filtragem automática da ouvidoria com a passagem de parâmetro NOME DA OUVIDORIA na URL de acesso ao painel. ~~, por enquanto apenas para~~ as ouvidorias ~~da esfera federal~~. ~~O link é:~~		:Em junho/2026 foi implementada a filtragem automática da ouvidoria com a passagem de parâmetro NOME DA OUVIDORIA na URL de acesso ao painel. A medida fortalece a transparência ativa e permite que as ouvidorias criem e divulguem links em seus websites para o acesso direto aos seus dados do Painel.

	~~<pre>https~~:~~//centralpaineis~~.~~cgu.gov.br/visualizar/resolveu?filter=DimOuvidoria/NomOuvidoria eq 'NOME DA OUVIDORIA COMO NO CADASTRO'</pre>~~		[[Arquivo:painel-filtro_por_orgao_em_url.png\|600px\|centro\|FalaBr]]

	Exemplos:
	<pre>https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/~~resolveu~~?filter=DimOuvidoria/NomOuvidoria eq 'ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária'</pre>		:Para abrir o painel diretamente com dados da ouvidoria bastará informar o nome da ouvidoria como parâmetro de filtro “filter=Ouvidoria/NomeOuvidoria eq <nome ouvidoria>”,no seguinte formato:

			<pre>https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/resolveu_vg?filter=DimOuvidoria/NomOuvidoria eq 'NOME DA OUVIDORIA COMO NO CADASTRO'</pre>

			: Exemplos:
			<pre>https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/resolveu_vg?filter=DimOuvidoria/NomOuvidoria eq 'ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária'</pre>
	<br>		<br>

	<pre>https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/~~resolveu~~?filter=Ouvidoria/NomeOuvidoria eq 'Câmara Municipal Estância Balneária de - Ilhabela/SP'</pre>		<pre>https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/resolveu_vg?filter=Ouvidoria/NomeOuvidoria eq 'Câmara Municipal Estância Balneária de - Ilhabela/SP'</pre>
	<br>		<br>

Linha 273:		Linha 278:

	[[Arquivo:TabDadosOuv.png\|800px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:TabDadosOuv.png\|800px\|centro\|FalaBr]]

			A partir de junho/2026 foram incorporadas as colunas percentual dentro e fora do prazo das manifestações respondidas e em tratamento na tabela.

			[[Arquivo:Painel-dentro-e-fora-do-prazo.png\|800px\|centro\|FalaBr]]


Linha 416:		Linha 425:
	'''b) Abertura do painel filtrando por ouvidorias via URL'''		'''b) Abertura do painel filtrando por ouvidorias via URL'''

	demanda das ouvidorias: a possibilidade de abertura do Painel Resolveu com filtro direto para os dados de sua ouvidoria, por meio da passagem de parâmetro em URL. A medida fortalece a transparência ativa e permite que as ouvidorias criem e divulguem links em seus websites para o acesso direto aos seus dados do Painel.		Antiga demanda das ouvidorias, a possibilidade de abertura do Painel Resolveu com filtro direto para os dados de sua ouvidoria, por meio da passagem de parâmetro em URL. A medida fortalece a transparência ativa e permite que as ouvidorias criem e divulguem links em seus websites para o acesso direto aos seus dados do Painel.

	Para abrir o painel diretamente com dados da ouvidoria bastará informar o nome da ouvidoria como parâmetro de filtro '''“filter=Ouvidoria/NomeOuvidoria eq <nome ouvidoria>”''',no seguinte formato:		Para abrir o painel diretamente com dados da ouvidoria bastará informar o nome da ouvidoria como parâmetro de filtro '''“filter=Ouvidoria/NomeOuvidoria eq <nome ouvidoria>”''',no seguinte formato:

	<pre>https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/~~resolveu~~?filter=Ouvidoria/NomeOuvidoria eq 'Câmara Municipal Estância Balneária de - Ilhabela/SP'</pre>		<pre>https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/resolveu_vg?filter=Ouvidoria/NomeOuvidoria eq 'Câmara Municipal Estância Balneária de - Ilhabela/SP'</pre>

	O nome da ouvidoria deve ser exatamente como exibido na tela Detalhar Órgão no menu Configurações, inclusive com acentos e UF, e deve ser precedido do operador “eq” (igual).		O nome da ouvidoria deve ser exatamente como exibido na tela Detalhar Órgão no menu Configurações, inclusive com acentos e UF, e deve ser precedido do operador “eq” (igual).

Arquivo:Painel-dentro-e-fora-do-prazo.png

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 21:36:06 GMT

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Ouvidoria - Painéis e Dados Abertos

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 21:27:49 GMT

Gráfico Tipos de Manifestação

← Edição anterior		Edição das 18h27min de 12 de junho de 2026
Linha 172:		Linha 172:
	===Gráfico Tipos de Manifestação===		===Gráfico Tipos de Manifestação===

	Apresenta a distribuição das manifestações registradas nos diferentes tipos. ~~Não considera~~ as manifestações arquivadas.		Apresenta a distribuição das manifestações registradas nos diferentes tipos. A partir de junho/2026 passa a considerar também as manifestações arquivadas.

	[[Arquivo:Painel-tipos.png\|600px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:Painel-tipos.png\|600px\|centro\|FalaBr]]

Arquivo:Painel-tipos.png

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 21:27:08 GMT

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Ouvidoria - Painéis e Dados Abertos

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 21:23:37 GMT

Filtros do Painel

@@ Linha 29: / Linha 29: @@
 [[Arquivo:Painel-total.png|1000px|centro|FalaBr]]
@@ Linha 89: / Linha 93: @@
 :Lista apenas as ouvidoria ativas no Fala.BR. Esse filtro também é padrão. Modificando-o para NÃO poderá visualizar dados de antigas ouvidorias desativadas ou reestruturadas. Considera ativa as ouvidorias que tenham adesão a ao menos 1 tipo de manifestação em vigor.
@@ Linha 94: / Linha 103: @@
 :Filtra as manifestações do Painel por um ou mais órgãos.
-:Implementada a filtragem automática da ouvidoria com a passagem de parâmetro NOME DA OUVIDORIA, por enquanto apenas para as ouvidorias da esfera federal. O link é:
 <pre>https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/resolveu?filter=DimOuvidoria/NomOuvidoria eq 'NOME DA OUVIDORIA COMO NO CADASTRO'</pre>
-Exemplo
+Exemplos:
 <pre>https://centralpaineis.cgu.gov.br/visualizar/resolveu?filter=DimOuvidoria/NomOuvidoria eq 'ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária'</pre>
 <br>
 *'''PERÍODO DE CADASTRO'''
@@ Linha 378: / Linha 396: @@
-<!--
 =Atualizações do painel=
 ==Agosto/2023==
@@ Linha 392: / Linha 467: @@
 [[Arquivo:Novo_totalizador_encaminhadas.PNG|800px|centro|FalaBr]]

Arquivo:Painel-total-e-dentro-e-fora-do-prazo.png

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 21:01:09 GMT

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Arquivo:Painel-grafo tipos.png

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 20:55:35 GMT

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Arquivo:Painel-filtro por orgao em url consulta orgao.png

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 20:52:32 GMT

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Arquivo:Painel-filtro por orgao em url consulta orgao.png

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 20:51:32 GMT

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Arquivo:Painel-filtro por orgao em url consulta orgao.png

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 20:49:47 GMT

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Arquivo:Painel-filtro por orgao em url.png

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 20:44:59 GMT

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Arquivo:Painel-inicial-todas as esferas.png

Daviec — Fri, 12 Jun 2026 20:39:30 GMT

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Fala.BR - Módulo Ouvidoria

Daviec — Wed, 10 Jun 2026 17:55:18 GMT

Consultando órgãos que utilizam o Fala.BR

← Edição anterior		Edição das 14h55min de 10 de junho de 2026
(3 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 696:		Linha 696:
	5. Ao clicar no nome do órgão, conforme item 3 no procedimento anterior, o usuário será direcionado a uma página para registro de protocolos diretamente no órgão destinatário. <br>		5. Ao clicar no nome do órgão, conforme item 3 no procedimento anterior, o usuário será direcionado a uma página para registro de protocolos diretamente no órgão destinatário. <br>

			<br><br>
			----

			===Consultando órgãos que utilizam o Fala.BR no painel resolveu===

			O painel resolveu também apresenta a lista das ouvidorias que utilizam o Fala.BR, na aba "Buscador de Ouvidorias".
			Ali são listadas informações cadastrais das ouvidorias.

			[[Arquivo:Buscadordeouvidorias.png\|800px\|centro\|FalaBr]]

			<br><br>

			----

			===Consultando Ouvidorias que fazem parte da Rede Nacional de Ouvidorias===

			Outro modo de localizar ouvidorias é consultando a base de ouvidorias públicas que fazem parte da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv). O site [https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/rede-de-ouvidorias/membros-da-rede-nacional-de-ouvidorias ouvidorias.gov] apresenta a lista completa por unidades da federação.

			[[Arquivo:Ouvidoriasrenouv.png\|centro\|FalaBr]]


			Basta clicar no estado desejado que será exibida a lista das ouvidorias da UF.

			[[Arquivo:Ouvidoriasrenouvpr.png\|centro\|FalaBr]]

			<br><br>
	----		----

Arquivo:Ouvidoriasrenouvpr.png

Daviec — Wed, 10 Jun 2026 17:52:38 GMT

Daviec carregou Arquivo:Ouvidoriasrenouvpr.png

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Arquivo:Ouvidoriasrenouv.png

Daviec — Wed, 10 Jun 2026 17:50:14 GMT

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Arquivo:Buscadordeouvidorias.png

Daviec — Wed, 10 Jun 2026 17:46:11 GMT

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Fala.BR - Módulo Ouvidoria

Marciotc — Wed, 10 Jun 2026 13:49:38 GMT

Acessando uma Manifestação de Usuário sem Cadastro - acesso via protocolo de registro

← Edição anterior		Edição das 10h49min de 10 de junho de 2026
Linha 1 313:		Linha 1 313:
	Por isso, o agente de ouvidoria ao registrar uma manifestação para o cidadão (orientações [https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Registrar_Manifesta%C3%A7%C3%A3o_para_o_Cidad%C3%A3o aqui]), deve ter extremo cuidado ao pesquisar um usuário já existente ou realizar o cadastro de um novo usuário preenchendo seu documento de identificação. Assim, o cidadão conseguirá interagir com o sistema.		Por isso, o agente de ouvidoria ao registrar uma manifestação para o cidadão (orientações [https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Registrar_Manifesta%C3%A7%C3%A3o_para_o_Cidad%C3%A3o aqui]), deve ter extremo cuidado ao pesquisar um usuário já existente ou realizar o cadastro de um novo usuário preenchendo seu documento de identificação. Assim, o cidadão conseguirá interagir com o sistema.

	Para o cidadão sem cadastro no Fala.BR conseguir consultar a manifestação no sistema, basta clicar em '''~~Consulte seu protocolo~~''' na tela inicial do Fala.BR:		Para o cidadão sem cadastro no Fala.BR conseguir consultar a manifestação no sistema, basta clicar em '''Protocolo''' no campo '''Consultas''' na tela inicial do Fala.BR:

			[[Arquivo:ConsultaManif1.png\|600px\|centro\|FalaBr]]
	[[Arquivo:~~FBr-~~ConsultaManif1.~~jpg~~\|~~1000px~~\|centro\|FalaBr]]


	Na tela seguinte, na seção "Não possuo Cadastro", clicar no botão "Consulta de protocolo". Depois basta informar o Número e o Código de Acesso; estes valores são fornecidos no fim do registro da manifestação. Em seguida clique no botão '''Consultar'''. (para mais informações vide a [[Fala.BR - Módulo Ouvidoria#Registrando uma Manifestação\|Seção Registrando uma Manifestação]]).		Na tela seguinte, na seção "Não possuo Cadastro", clicar no botão "Consulta de protocolo". Depois basta informar o Número e o Código de Acesso; estes valores são fornecidos no fim do registro da manifestação. Em seguida clique no botão '''Consultar'''. (para mais informações vide a [[Fala.BR - Módulo Ouvidoria#Registrando uma Manifestação\|Seção Registrando uma Manifestação]]).

			[[Arquivo:ConsultaManif2.png\|800px\|centro\|FalaBr]]
	~~<!--~~[[Arquivo:~~FBr-~~ConsultaManif2.~~jpg~~\|~~1200px~~\|centro\|FalaBr]]-->		<!--[[Arquivo:LinhaCinza.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]-->
	~~[[Arquivo:TipoDeLogin-SemCadastro.png\|1000px\|centro\|FalaBr]]~~


	[[Arquivo:LinhaCinza.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]


	~~[[Arquivo:FBr~~-~~ConsultaManif3.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]~~


	Na sequência é apresentada a tela de visualização da manifestação:		Na sequência é apresentada a tela de visualização da manifestação:


	[[Arquivo:5_acessando.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:5_acessando.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]

Arquivo:ConsultaManif2.png

Marciotc — Wed, 10 Jun 2026 13:42:05 GMT

Marciotc carregou Arquivo:ConsultaManif2.png

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Arquivo:ConsultaManif1.png

Marciotc — Wed, 10 Jun 2026 13:35:50 GMT

Marciotc carregou Arquivo:ConsultaManif1.png

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Fala.BR - Módulo Ouvidoria

Daviec — Wed, 10 Jun 2026 13:13:01 GMT

I.V.1 - Consultando os resultados das pesquisas de satisfação

← Edição anterior		Edição das 10h13min de 10 de junho de 2026
(2 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 3 039:		Linha 3 039:


	~~'''~~Consultando os resultados das pesquisas~~'''~~		----

			======&emsp;I.V.1 - Consultando os resultados das pesquisas de satisfação======

	As respostas às pesquisas de satisfação podem ser consultadas em diferentes locais, quais sejam:		As respostas às pesquisas de satisfação podem ser consultadas em diferentes locais, quais sejam:

Fala.BR - Módulo Ouvidoria

Marciotc — Wed, 10 Jun 2026 13:06:05 GMT

Exclusão de cadastro do sistema

← Edição anterior		Edição das 10h06min de 10 de junho de 2026
(2 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 605:		Linha 605:
	O próprio usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados por meio do menu "Meu Cadastro", disponível no canto superior direito da tela.		O próprio usuário deve manter seus dados cadastrais atualizados por meio do menu "Meu Cadastro", disponível no canto superior direito da tela.

	[[Arquivo:~~FBr-~~MeuCadastro1.~~jpg~~\|800px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:MeuCadastro1.png\|800px\|centro\|FalaBr]]


	Lembrando que a partir da autenticação com a conta única do governo digital (Gov.BR), ao acessar o sistema, o campo nome é sempre confirmado e atualizado com a informação do Gov.BR. Caso o cidadão informe um nome social no Gov.BR, este será atualizado e utilizado também no Fala.BR.		Lembrando que a partir da autenticação com a conta única do governo digital (Gov.BR), ao acessar o sistema, o campo nome é sempre confirmado e atualizado com a informação do Gov.BR. Caso o cidadão informe um nome social no Gov.BR, este será atualizado e utilizado também no Fala.BR.
Linha 665:		Linha 666:

	<b>Importante!!!</b> Vale ressaltar que, as manifestações registradas pelo usuário não serão excluídas do Fala.BR por questões de integridade do sistema e histórico das ações realizadas pela ouvidoria no seu tratamento. Contudo, será adicionado no histórico das manifestações a <b>ação “Cadastro do usuário excluído pelo próprio titular” e a seção Usuário apresentará a indicação “Usuário excluído pelo próprio titular”</b>. Como consequência, naturalmente, ao excluir seu usuário o cidadão deixará de ter acesso às manifestações registradas e para utilizar novamente o sistema terá que realizar novo cadastro.		<b>Importante!!!</b> Vale ressaltar que, as manifestações registradas pelo usuário não serão excluídas do Fala.BR por questões de integridade do sistema e histórico das ações realizadas pela ouvidoria no seu tratamento. Contudo, será adicionado no histórico das manifestações a <b>ação “Cadastro do usuário excluído pelo próprio titular” e a seção Usuário apresentará a indicação “Usuário excluído pelo próprio titular”</b>. Como consequência, naturalmente, ao excluir seu usuário o cidadão deixará de ter acesso às manifestações registradas e para utilizar novamente o sistema terá que realizar novo cadastro.


	----		----

	<!-- ===Alterando o endereço de e-mail do usuário cidadão===		<!-- ===Alterando o endereço de e-mail do usuário cidadão===

Linha 674:		Linha 673:

	[[Arquivo:Cidadao_alterando_email.png\|300px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:Cidadao_alterando_email.png\|300px\|centro\|FalaBr]]



	----		----
	-->		-->



	==Consultando órgãos que utilizam o Fala.BR==		==Consultando órgãos que utilizam o Fala.BR==

Arquivo:MeuCadastro1.png

Marciotc — Wed, 10 Jun 2026 13:02:29 GMT

Marciotc carregou Arquivo:MeuCadastro1.png

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Fala.BR - Módulo Ouvidoria

Marciotc — Wed, 10 Jun 2026 12:48:54 GMT

Acessando o Fala.BR Pessoa Física

← Edição anterior		Edição das 09h48min de 10 de junho de 2026
(Uma revisão intermediária pelo mesmo usuário não está sendo mostrada)
Linha 520:		Linha 520:


	[[Arquivo:~~FBr-TelaInicialEntrar~~.~~jpg~~\|1000px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:Tela inicial.png\|1000px\|centro\|FalaBr]]

Monitoramento pelos Administradores Institucionais Supervisores

Tais — Tue, 09 Jun 2026 20:59:00 GMT

Mostrar alterações

Compromissos Compartilhados

Tais — Tue, 09 Jun 2026 20:34:46 GMT

← Edição anterior		Edição das 17h34min de 9 de junho de 2026
Linha 3:		Linha 3:
	O APO indicado como participante não pode editar, via Sistema, o compromisso compartilhado. Caso discorde do que consta do agendamento, pode entrar em contato com o APO responsável pelo registro e pedir a edição, ou decidir não publicar a versão compartilhada e criar seu próprio registro para o compromisso. Caso o APO tenha recebido o compartilhamento de um compromisso, mas não tenha participado, ele pode excluir o seu nome da lista de participantes ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 81\|Figura 81]]'''). Essa opção estará disponível enquanto o compromisso estiver na situação “'''Pendente de publicação (Convidado)'''” ou "'''Agendado (Convidado)'''" para as Reuniões e Audiências em que o APO foi indicado como participante.		O APO indicado como participante não pode editar, via Sistema, o compromisso compartilhado. Caso discorde do que consta do agendamento, pode entrar em contato com o APO responsável pelo registro e pedir a edição, ou decidir não publicar a versão compartilhada e criar seu próprio registro para o compromisso. Caso o APO tenha recebido o compartilhamento de um compromisso, mas não tenha participado, ele pode excluir o seu nome da lista de participantes ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 81\|Figura 81]]'''). Essa opção estará disponível enquanto o compromisso estiver na situação “'''Pendente de publicação (Convidado)'''” ou "'''Agendado (Convidado)'''" para as Reuniões e Audiências em que o APO foi indicado como participante.

	Ao selecionar a opção "Excluir", o status do APO, nesse compromisso, será alterado para "'''Excluído (Convidado)'''" na lista de participantes, proporcionando uma gestão mais eficiente das participações nos compromissos compartilhados. ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 82\|Figura 82]]'''). Além disso, o nome do APO deixará de aparecer como participante desse compromisso na área pública de consulta da agenda dos demais APOs que publicarem o compromisso.		Ao selecionar a opção "Excluir", o status do APO, nesse compromisso, será alterado para "'''Excluído (Convidado)'''" na lista interna de participantes, proporcionando uma gestão mais eficiente das participações nos compromissos compartilhados. ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 82\|Figura 82]]'''). Além disso, o nome do APO deixará de aparecer como participante desse compromisso na área pública de consulta da agenda dos demais APOs que publicarem o compromisso.

	Quando o APO que recebeu o convite procede à publicação, o compromisso passa para o status “'''Publicado (Convidado)'''” ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 83\|Figura 83]]'''). Os compromissos com o status “'''Publicado'''” serão exibidos na agenda pública da autoridade, e podem ser despublicados e publicados novamente a qualquer tempo.		Quando o APO que recebeu o convite procede à publicação, o compromisso passa para o status “'''Publicado (Convidado)'''” ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 83\|Figura 83]]'''). Os compromissos com o status “'''Publicado'''” serão exibidos na agenda pública da autoridade, e podem ser despublicados e publicados novamente a qualquer tempo.

Monitoramento pelos Administradores Institucionais Supervisores

Tais — Tue, 09 Jun 2026 19:15:05 GMT

← Edição anterior		Edição das 16h15min de 9 de junho de 2026
Linha 94:		Linha 94:
	[[Arquivo:Figura 97.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 97''': Exemplo: importação do arquivo salvo'']]		[[Arquivo:Figura 97.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 97''': Exemplo: importação do arquivo salvo'']]
	[[Arquivo:Figura98.png\|alt=\|centro\|commoldura\|'''''Figura 98''': Exemplo: como carregar arquivo .csv'']]		[[Arquivo:Figura98.png\|alt=\|centro\|commoldura\|'''''Figura 98''': Exemplo: como carregar arquivo .csv'']]

			=== Painel Gerencial ===
			O e-Agendas disponibiliza, na área interna, a funcionalidade Painel Gerencial, destinada ao acompanhamento das informações registradas no âmbito do órgão ou entidade.

			O Painel Gerencial consolida dados relevantes para o monitoramento da regularidade das publicações e para a identificação de eventuais pendências.

			==== '''Como acessar o Painel Gerencial''' ====

			# Acesse o sistema e-Agendas com o perfil de Administrador Institucional Supervisor (AIS).
			# No menu principal, selecione a opção '''“Painel Gerencial” (Figura 99)'''.

			O sistema exibirá as informações do órgão ou entidade.
			[[Arquivo:Figura100.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 99''': Como acessar o painel gerencial'']]


			'''Informações disponibilizadas'''

			Ao clicar no Painel Gerencial, serão apresentados os seguintes indicadores referentes ao seu órgão ou entidade:

			'''a. Tempestividade de compromissos:''' Considera-se tempestiva a publicação realizada em até 7 dias contados data de ocorrência do compromisso. Para esse indicador, são contabilizados apenas os compromissos criados pelo próprio Agente Público Obrigado (APO), não sendo considerados os compromissos compartilhados por outros participantes. Em tela são exibidos os dez APOs com a maior quantidade de publicações, dentre aqueles com tempestividade abaixo de 80%. Para visualizar todos os registros, basta clicar em '''“Baixar lista completa” (Figura 100).'''

			'''b. APOs que nunca publicaram:''' Apresenta os Agentes Públicos Obrigados que nunca publicaram compromissos no sistema. Para esse indicador, são considerados os compromissos compartilhados por outros APOs. Em tela são exibidos até dez APOs, ordenados pelo maior período sem publicação. Para visualizar todos os registros, basta clicar em '''“Baixar lista completa” (Figura 101).'''

			'''c. APOs sem publicação há mais de 30 dias:''' Apresenta os Agentes Públicos Obrigados que não publicaram compromissos no sistema nos últimos 30 dias. Para esse indicador, são considerados os compromissos compartilhados por outros APOs. Em tela são exibidos até dez APOs, ordenados pelo maior período sem publicação. Para visualizar todos os registros, basta clicar em '''“Baixar lista completa” (Figura 102).'''

			'''d. Cargos sem ocupantes:''' Apresenta os cargos cadastrados pelo órgão/entidade no sistema que não possuem Agente Público Obrigado (APO) Titular vinculado ou substituição de cargo vago publicada. Em tela são exibidos até dez cargos. Para visualizar todos os registros, basta clicar em '''“Baixar lista completa” (Figura 103).'''

			'''e. Substituições de cargo vago:''' Cargo vago é aquele que não possui APO Titular vinculado no sistema. Em tela é apresentado o quantitativo de substituições de cargo vago registradas, discriminado por situação (publicadas, não publicadas e total). Para verificar os detalhes das substituições de cargp vagp, o AIS deve acessar o menu '''“Usuários – Substituição de cargo vago” (Figura 104).'''

			'''f. Publicadores de afastamento (do menor para o maior):''' Apresenta em tela os dez APOs com menor quantitativo de publicações de afastamentos. Para visualizar todos os registros, basta clicar em '''“Baixar lista completa”.''' ). Para verificar os detalhes dos afastamentos, o AIS deve acessar o menu '''“Registros – Afastamentos” (Figura 105).'''

			'''g. Usuários:''' Apresenta o quantitativo de usuários cadastrados no sistema, discriminado por perfil e por situação (ativo, inativo e total). Para verificar detalhes sobre os usuários, o AIS deve acessar o menu '''“Usuários” (Figura 106).'''

			'''h. Compromissos:''' Apresenta o quantitativo de compromissos registrados no sistema, discriminado por tipo de compromisso e situação (publicado, não publicado e total). Para verificar os detalhes dos compromissos, o AIS deve acessar o menu '''“Registros – Compromissos” (Figura 107).'''

			'''i. Viagens:''' Apresenta o quantitativo de viagens registradas no sistema, discriminado por situação (publicada, não publicada e total). Para verificar os detalhes das viagens, o AIS deve acessar o menu '''“Registros – Viagens” (Figura 108).'''

			'''j. Presentes e hospitalidades:''' Apresenta o quantitativo de presentes e hospitalidades registrados no sistema, discriminado por situação (publicado, não publicado e total). Para verificar detalhes, o AIS deve acessar o menu '''“Registros – Presentes e Hospitalidades” (Figura 109).'''

			[[Arquivo:Painel Gerencial- Tempestividade de compromissos.png\|centro\|miniaturadaimagem\|630x630px\|'''''Figura 100''': Painel Gerencial: Tempestividade de compromissos'']]
			[[Arquivo:Figura101.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 101''': Painel Gerencial: APOs que nunca publicaram'']]
			[[Arquivo:Figura102.png\|centro\|miniaturadaimagem\|630x630px\|'''''Figura 102''': Painel Gerencial: APOs sem publicação há mais de 30 dias'']]
			[[Arquivo:Figura103.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 103''': Painel Gerencial: Cargos sem ocupantes'']]
			[[Arquivo:Figura105.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 104''': Painel Gerencial: Substituições de cargo vago'']]
			[[Arquivo:Figura106.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 105''': Painel Gerencial: Publicadores de afastamento (do menor para o maior)'']]
			[[Arquivo:Figura107.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 106''': Painel Gerencial: Usuários'']]
			[[Arquivo:Figura108.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 107:''''' ''Painel Gerencial: Compromissos'']]
			[[Arquivo:Figura109.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 108''': Painel Gerencial: Viagens'']]
			[[Arquivo:Figura110.png\|centro\|commoldura\|'''''Figura 109''': Painel Gerencial: Presentes e Hospitalidades'']]

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Tais — Tue, 09 Jun 2026 19:14:31 GMT

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Painel gerencial: presentes e hospitalidades

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Tais — Tue, 09 Jun 2026 19:12:55 GMT

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Painel gerencial: viagens

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Tais — Tue, 09 Jun 2026 19:11:42 GMT

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Painel gerencial: compromissos

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Tais — Tue, 09 Jun 2026 19:10:20 GMT

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Usuários

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Tais — Tue, 09 Jun 2026 19:07:52 GMT

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Painel Gerencial: Publicadores de afastamento

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	Por isso, o agente de ouvidoria ao registrar uma manifestação para o cidadão (orientações [https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Registrar_Manifesta%C3%A7%C3%A3o_para_o_Cidad%C3%A3o aqui]), deve ter extremo cuidado ao pesquisar um usuário já existente ou realizar o cadastro de um novo usuário preenchendo seu documento de identificação. Assim, o cidadão conseguirá interagir com o sistema.		Por isso, o agente de ouvidoria ao registrar uma manifestação para o cidadão (orientações [https://wiki.cgu.gov.br/index.php?title=Fala.BR_-_M%C3%B3dulo_Ouvidoria#Registrar_Manifesta%C3%A7%C3%A3o_para_o_Cidad%C3%A3o aqui]), deve ter extremo cuidado ao pesquisar um usuário já existente ou realizar o cadastro de um novo usuário preenchendo seu documento de identificação. Assim, o cidadão conseguirá interagir com o sistema.

	Para o cidadão sem cadastro no Fala.BR conseguir consultar a manifestação no sistema, basta clicar em '''~~Consulte seu protocolo~~''' na tela inicial do Fala.BR:		Para o cidadão sem cadastro no Fala.BR conseguir consultar a manifestação no sistema, basta clicar em '''Protocolo''' no campo '''Consultas''' na tela inicial do Fala.BR:

			[[Arquivo:ConsultaManif1.png\|600px\|centro\|FalaBr]]
	[[Arquivo:~~FBr-~~ConsultaManif1.~~jpg~~\|~~1000px~~\|centro\|FalaBr]]


	Na tela seguinte, na seção "Não possuo Cadastro", clicar no botão "Consulta de protocolo". Depois basta informar o Número e o Código de Acesso; estes valores são fornecidos no fim do registro da manifestação. Em seguida clique no botão '''Consultar'''. (para mais informações vide a [[Fala.BR - Módulo Ouvidoria#Registrando uma Manifestação\|Seção Registrando uma Manifestação]]).		Na tela seguinte, na seção "Não possuo Cadastro", clicar no botão "Consulta de protocolo". Depois basta informar o Número e o Código de Acesso; estes valores são fornecidos no fim do registro da manifestação. Em seguida clique no botão '''Consultar'''. (para mais informações vide a [[Fala.BR - Módulo Ouvidoria#Registrando uma Manifestação\|Seção Registrando uma Manifestação]]).

			[[Arquivo:ConsultaManif2.png\|800px\|centro\|FalaBr]]
	~~<!--~~[[Arquivo:~~FBr-~~ConsultaManif2.~~jpg~~\|~~1200px~~\|centro\|FalaBr]]-->		<!--[[Arquivo:LinhaCinza.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]-->
	~~[[Arquivo:TipoDeLogin-SemCadastro.png\|1000px\|centro\|FalaBr]]~~


	[[Arquivo:LinhaCinza.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]


	~~[[Arquivo:FBr~~-~~ConsultaManif3.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]~~


	Na sequência é apresentada a tela de visualização da manifestação:		Na sequência é apresentada a tela de visualização da manifestação:


	[[Arquivo:5_acessando.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:5_acessando.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]

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	O APO indicado como participante não pode editar, via Sistema, o compromisso compartilhado. Caso discorde do que consta do agendamento, pode entrar em contato com o APO responsável pelo registro e pedir a edição, ou decidir não publicar a versão compartilhada e criar seu próprio registro para o compromisso. Caso o APO tenha recebido o compartilhamento de um compromisso, mas não tenha participado, ele pode excluir o seu nome da lista de participantes ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 81\|Figura 81]]'''). Essa opção estará disponível enquanto o compromisso estiver na situação “'''Pendente de publicação (Convidado)'''” ou "'''Agendado (Convidado)'''" para as Reuniões e Audiências em que o APO foi indicado como participante.		O APO indicado como participante não pode editar, via Sistema, o compromisso compartilhado. Caso discorde do que consta do agendamento, pode entrar em contato com o APO responsável pelo registro e pedir a edição, ou decidir não publicar a versão compartilhada e criar seu próprio registro para o compromisso. Caso o APO tenha recebido o compartilhamento de um compromisso, mas não tenha participado, ele pode excluir o seu nome da lista de participantes ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 81\|Figura 81]]'''). Essa opção estará disponível enquanto o compromisso estiver na situação “'''Pendente de publicação (Convidado)'''” ou "'''Agendado (Convidado)'''" para as Reuniões e Audiências em que o APO foi indicado como participante.

	Ao selecionar a opção "Excluir", o status do APO, nesse compromisso, será alterado para "'''Excluído (Convidado)'''" na lista de participantes, proporcionando uma gestão mais eficiente das participações nos compromissos compartilhados. ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 82\|Figura 82]]'''). Além disso, o nome do APO deixará de aparecer como participante desse compromisso na área pública de consulta da agenda dos demais APOs que publicarem o compromisso.		Ao selecionar a opção "Excluir", o status do APO, nesse compromisso, será alterado para "'''Excluído (Convidado)'''" na lista interna de participantes, proporcionando uma gestão mais eficiente das participações nos compromissos compartilhados. ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 82\|Figura 82]]'''). Além disso, o nome do APO deixará de aparecer como participante desse compromisso na área pública de consulta da agenda dos demais APOs que publicarem o compromisso.

	Quando o APO que recebeu o convite procede à publicação, o compromisso passa para o status “'''Publicado (Convidado)'''” ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 83\|Figura 83]]'''). Os compromissos com o status “'''Publicado'''” serão exibidos na agenda pública da autoridade, e podem ser despublicados e publicados novamente a qualquer tempo.		Quando o APO que recebeu o convite procede à publicação, o compromisso passa para o status “'''Publicado (Convidado)'''” ('''[[Compromissos Compartilhados#Figura 83\|Figura 83]]'''). Os compromissos com o status “'''Publicado'''” serão exibidos na agenda pública da autoridade, e podem ser despublicados e publicados novamente a qualquer tempo.