Wiki CGU - Mudanças recentes [pt-br]

Fala.BR - Módulo Ouvidoria

Daviec — Fri, 24 Apr 2026 20:03:38 GMT

Autocadastro GOV.BR

← Edição anterior		Edição das 17h03min de 24 de abril de 2026
(2 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 475:		Linha 475:
	Ao acessar, o usuário é levado à pagina de autenticação do sistema Gov.BR. Em seguida, retorna ao Fala.BR. O sistema verifica se existe uma conta já criada para o mesmo CPF. Se não existir, é criado novo usuário e o acesso é liberado. Se existir apenas uma conta, o acesso é liberado. Se houver mais de uma conta para o CPF, será exibida a tela para selecionar um dos usuários que deseja operar no sistema.		Ao acessar, o usuário é levado à pagina de autenticação do sistema Gov.BR. Em seguida, retorna ao Fala.BR. O sistema verifica se existe uma conta já criada para o mesmo CPF. Se não existir, é criado novo usuário e o acesso é liberado. Se existir apenas uma conta, o acesso é liberado. Se houver mais de uma conta para o CPF, será exibida a tela para selecionar um dos usuários que deseja operar no sistema.

	Entendido como legítimo o acesso autenticado no Gov.BR, ~~não há~~ o ~~que se falar em deixar de atualizar informações importantes. Assim~~, ~~o sistema passa a checar e atualizar no Fala.BR~~ o nome e o CPF (antigo campo Número do Documento no cadastro do usuário) que ~~é exibido nas~~ manifestações.		[[Arquivo:Loginmaisdeumusuario.png\|500px\|centro\|FalaBr]]
			<br><br>

			Entendido como legítimo o acesso autenticado no Gov.BR, apenas o nome, o nome social e o CPF (antigo campo Número do Documento no cadastro do usuário) são confirmados com o Gov.BR. Todas as demais informações cadastrais são de responsabilidade do próprio usuário, que pode editá-las clicando no seu nome no canto superior direito e depois em MEU CADASTRO.

			'''IMPORTANTE''': No caso da existência de múltiplas contas (legado quando era possível criar inúmeras contas apenas com o emails diferentes) vale lembrar que são entidades distintas. Então, para acessar as manifestações registradas em cada uma das contas, o cidadão deve alternar a conta, clicando no seu nome, no canto superior direito e depois em TROCAR PERFIL, para ter acesso as manifestações registradas em cada conta.

	Mais detalhes na próxima seção....		Mais detalhes na próxima seção....
Linha 1 458:		Linha 1 463:
	----		----

	=====Agente de ouvidoria com duas contas (cidadão e ouvidoria)=====		=====Agente de ouvidoria com duas ou mais contas (cidadão e ouvidoria)=====

	A partir da autenticação Gov.BR, como já explorado, o sistema admite apenas 1 conta ativa para o CPF. Logo, se o agente de ouvidoria possuir outra conta apenas com o perfil cidadão, sugere-se deixar ativa apenas a conta com o perfil de ouvidoria, adicionando a ela o perfil cidadão.		A partir da autenticação Gov.BR, como já explorado, o sistema admite apenas 1 conta ativa para o CPF. Logo, se o agente de ouvidoria possuir outra conta apenas com o perfil cidadão, sugere-se deixar ativa apenas a conta com o perfil de ouvidoria, adicionando a ela o perfil cidadão.

Manual para SICs

Annarral — Fri, 24 Apr 2026 18:45:30 GMT

Como Localizar e Responder a um Recurso

← Edição anterior		Edição das 15h45min de 24 de abril de 2026
(3 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 716:		Linha 716:
	::  - Parte da informação contém dados pessoais		::  - Parte da informação contém dados pessoais
	:::* Corresponde à informação pessoal de privacidade, honra e imagem de terceiro		:::* Corresponde à informação pessoal de privacidade, honra e imagem de terceiro
	:::* A anonimização ou pseudonimização não assegura a proteção das informações de privacidade, honra e imagem das pessoas		:::* A anonimização ou pseudonimização não assegura a proteção das informações de privacidade, honra e imagem das pessoas
	::: Além disso, deverão ser preenchidos campos adicionais: ‘’’Motivação para a negativa de acesso a informações pessoais’’’ e o campo ‘’’Prazo estimado de restrição’’’, e caso não informado, será presumido o prazo de 15 anos, conforme Enunciado CGU nº 1/2024.		:::Além disso, a partir da 2ª instância, deverão ser preenchidos campos adicionais: ‘’’Motivação para a negativa de acesso a informações pessoais’’’ e o campo ‘’’Prazo estimado de restrição’’’, e caso não informado, será presumido o prazo de 15 anos, conforme Enunciado CGU nº 1/2024.
			::
	:: - Parte da informação é sigilosa e classificada conforme a Lei nº 12.527/2011		:: - Parte da informação é sigilosa e classificada conforme a Lei nº 12.527/2011
	:::* Parte da informação põe em risco a defesa, a soberania ou o território nacional		:::* Parte da informação põe em risco a defesa, a soberania ou o território nacional

Manual do Usuário

Annarral — Fri, 24 Apr 2026 18:29:27 GMT

Acessando o Fala.BR

← Edição anterior		Edição das 15h29min de 24 de abril de 2026
(2 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 30:		Linha 30:
	O Fala.BR está disponível no site https://falabr.cgu.gov.br/ e centraliza todos os pedidos de informação amparados pela Lei nº 12.527/2011 que forem dirigidos ao Poder Executivo Federal, suas entidades vinculadas e empresas estatais.		O Fala.BR está disponível no site https://falabr.cgu.gov.br/ e centraliza todos os pedidos de informação amparados pela Lei nº 12.527/2011 que forem dirigidos ao Poder Executivo Federal, suas entidades vinculadas e empresas estatais.

	O sistema também poderá ser utilizado por estados e municípios e pelos Serviços Sociais Autônomos. Para saber quais órgãos e entidades aderiram ao sistema, basta consultar no link: https://falabr.cgu.gov.br/web/orgao. Já realizaram a adesão ao módulo '''"Acesso à Informação"''' no Fala.BR os órgãos e entidades que estão com a coluna “Adesão à LAI” preenchida.		O sistema também poderá ser utilizado por estados e municípios, assim como pelos Serviços Sociais Autônomos e Conselhos Profissionais. Para saber quais órgãos e entidades aderiram ao sistema, basta consultar no link: https://falabr.cgu.gov.br/web/orgao. Já realizaram a adesão ao módulo '''"Acesso à Informação"''' no Fala.BR os órgãos e entidades que estão com a coluna “Adesão à LAI” preenchida.

	=Acessando o Fala.BR=		=Acessando o Fala.BR=
Linha 40:		Linha 40:


	~~A partir de~~ '''04 de novembro de 2024 o acesso ao Fala.BR para cidadãos passou a ser exclusivamente por meio da autenticação Gov.BR''', a plataforma única de gestão de identidades do Governo Federal. Sua adoção é obrigatória para todos os serviços digitais providos pelos órgãos da administração pública federal, conforme determina o Decreto nº 8.936/2016.		Desde '''04 de novembro de 2024, o acesso ao Fala.BR para cidadãos passou a ser exclusivamente por meio da autenticação Gov.BR''', a plataforma única de gestão de identidades do Governo Federal. Sua adoção é obrigatória para todos os serviços digitais providos pelos órgãos da administração pública federal, conforme determina o Decreto nº 8.936/2016.

	[[Arquivo:Logingovbr.png\|centro\|900px]]		[[Arquivo:Logingovbr.png\|centro\|900px]]

Usuário:Annarral

Administrador — Wed, 22 Apr 2026 17:27:53 GMT

A conta de usuário Annarral foi criada por Administrador, com a senha sendo enviada por e-mail Solicitado por Barthira Torres Aranha

Fala.BR - Módulo Ouvidoria

Daviec — Fri, 17 Apr 2026 14:51:58 GMT

Criando atalhos para manifestações pré-categorizadas (link vinculado)

← Edição anterior		Edição das 11h51min de 17 de abril de 2026
(Uma revisão intermediária pelo mesmo usuário não está sendo mostrada)
Linha 3 055:		Linha 3 055:

	[[Arquivo:6_10_encaminhar-2.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:6_10_encaminhar-2.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]

			<br><br>

	Em seguida, será apresentada a tela de encaminhamento:		Em seguida, será apresentada a tela de encaminhamento:

	[[Arquivo:~~Encaminhamentoexterno~~.png\|400px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:Encaminharinterno.png\|400px\|centro\|FalaBr]]
			<br><br>

	Os campos disponíveis são:		Os campos disponíveis são:
	::~~1) Identificação~~ do(s) ~~órgão~~(~~s)/entidade(s) destinatário(s) em texto livre, uma vez~~ que não ~~há como realizar checagem pelo sistema~~;		::* Escolha do encaminhamento interno (para outros órgãos que utilizam o Fala.BR) ou encaminhamento externo (compartilhamento para órgãos que não utilizam o Fala.BR - ver próximo item);
	::~~2) Indicação~~ do(~~s) e-mail(s~~) do~~(s)~~ destinatário~~(s). Em caso de mais de um, deve ser separado por ponto-e-vírgula~~;		::* Seleção da esfera do órgão destinatário (ver observação adiante);
	::~~3) Marcação se os dados do manifestante devem ser enviados~~. ~~Extremamente importante, considerando toda proteção de dados que~~ o ~~sistema fornece e que ao sair~~ do ~~seu escopo não estará mais protegido.~~		::* Seleção do órgão destinatário;
	::4) Texto de notificação ao ~~órgão destinatário~~. ~~A tela apresenta um texto básico como minuta que pode ser alterada pelo agente~~ que está ~~realizando~~ a ~~ação.~~		::* Texto de notificação ao órgão destinatário. Informe ao órgão destinatário o motivo do encaminhamento;
	::5) Opção de criação do extrato da manifestação antes do envio. Se existir um extrato na manifestação, este será enviado.		::* Texto de notificação ao usuário. Informe ao usuário que a manifestação está sendo encaminhada a outro órgão;
	::6) Opção de solicitar o consentimento prévio para o envio (somente denúncias).		::* Opção de criação do extrato da manifestação antes do envio. Se existir um extrato na manifestação, este será enviado.
	::7) Ocultar dados ao encaminhar? (somente para denúncias)~~. Tem o mesmo efeito da opção do item 3 que serve para todos os tipos~~. O órgão receberá apenas o extrato da denúncia e não poderá visualizar os dados de identificação do usuário, nem o teor original da denúncia.		::* Opção de solicitar o consentimento prévio para o envio (somente denúncias).
			::* Ocultar dados ao encaminhar? (somente para denúncias). O órgão receberá apenas o extrato da denúncia e não poderá visualizar os dados de identificação do usuário, nem o teor original da denúncia.

	Após o envio, a ação é registrada no histórico da manifestação.		Após o envio, a ação é registrada no histórico da manifestação.
Linha 4 707:		Linha 4 711:

	*Para selecionar um '''assunto''', substitua o ''Z'' da expressão ''assunto=Z'' por seu número correspondente:		*Para selecionar um '''assunto''', substitua o ''Z'' da expressão ''assunto=Z'' por seu número correspondente:
	**A tabela com os códigos dos assuntos está disponível [https://~~wiki~~.~~cgu~~.~~gov.br~~/~~images~~/4/40/~~Lista_de_Temas_e_Assuntos_do_Fala.pdf~~ aqui]		**A tabela com os códigos dos assuntos está disponível [https://cgugovbr.sharepoint.com/:b:/s/oe-se-ogu-cgouv-coordenacaodeprojetosemouvidoria/IQDaSExxJsBORYJRUxfUyugJAW_fLialsPHDpUrjGkcZ-aY?e=BYgL1Z aqui]
	<!-- old **A tabela com os códigos dos assuntos está disponível [https://wiki.cgu.gov.br/images/5/5b/Lista_de_Assuntos_20230706.pdf aqui]-->		<!-- old **A tabela com os códigos dos assuntos está disponível [https://wiki.cgu.gov.br/images/5/5b/Lista_de_Assuntos_20230706.pdf aqui]-->

Arquivo:Encaminharinterno.png

Daviec — Fri, 17 Apr 2026 13:27:51 GMT

Daviec carregou Arquivo:Encaminharinterno.png

Página nova

Fala.BR - Módulo Ouvidoria

Daviec — Fri, 17 Apr 2026 13:24:33 GMT

Encaminhar

← Edição anterior		Edição das 10h24min de 17 de abril de 2026
(5 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 2 226:		Linha 2 226:
	----		----

	=====Alerta ao agente da ouvidoria sobre registro do acesso à denúncia=====		======Alerta ao agente da ouvidoria sobre registro do acesso à denúncia======

	A primeira mudança já se observa na tela de consulta da denúncia: quando o servidor de ouvidoria clicar no número da denúncia aparecerá a seguinte mensagem em ''pop-up'' (note que o e-mail do denunciante não é exibido):		A primeira mudança já se observa na tela de consulta da denúncia: quando o servidor de ouvidoria clicar no número da denúncia aparecerá a seguinte mensagem em ''pop-up'' (note que o e-mail do denunciante não é exibido):
Linha 2 241:		Linha 2 241:
	----		----

	=====Proteção aos dados do denunciante=====		======Proteção aos dados do denunciante======

	Em seguida, já na tela de visualização da denúncia (figura abaixo), nos blocos "'''Respostas'''" e "'''Históricos de ações'''" observe os campos "'''Responsável'''" (1) e "'''Informações Adicionais'''" (2): conclui-se que a denúncia foi registrada por um cidadão, mas não é exibido o nome do denunciante. Caso a denúncia fosse registrada por um servidor de ouvidoria, o campo Responsável exibiria o nome do servidor.		Em seguida, já na tela de visualização da denúncia (figura abaixo), nos blocos "'''Respostas'''" e "'''Históricos de ações'''" observe os campos "'''Responsável'''" (1) e "'''Informações Adicionais'''" (2): conclui-se que a denúncia foi registrada por um cidadão, mas não é exibido o nome do denunciante. Caso a denúncia fosse registrada por um servidor de ouvidoria, o campo Responsável exibiria o nome do servidor.
Linha 2 279:		Linha 2 279:
	----		----

	=====Chat de tratamento continua aberto para as denúncias com resposta conclusiva=====		======Chat de tratamento continua aberto para as denúncias com resposta conclusiva======

	O Chat de tratamento continua disponível para os agentes com acesso à denúncia, de modo que possam continuar a trocar informações mesmo depois da denúncia concluída. Isso permite que as unidades de ouvidoria e área apuratória possam realizar interações, como solicitar documentos adicionais ou de identificação do autor, não enviadas na conclusão.		O Chat de tratamento continua disponível para os agentes com acesso à denúncia, de modo que possam continuar a trocar informações mesmo depois da denúncia concluída. Isso permite que as unidades de ouvidoria e área apuratória possam realizar interações, como solicitar documentos adicionais ou de identificação do autor, não enviadas na conclusão.
Linha 2 288:		Linha 2 288:
	----		----

	=====Parecer / Análise prévia da ouvidoria para denúncias=====		======Parecer / Análise prévia da ouvidoria para denúncias======

	Introduzido na versão 3.28, na tela de detalhes das denúncias foi criada uma área para uniformizar o registro da análise prévia das ouvidorias para o tratamento das denúncias, exigência do Decreto nº 9.492/2018 e pela Portaria Normativa nº 116/2024 da CGU, nos termos do Art. 33, que diz:		Introduzido na versão 3.28, na tela de detalhes das denúncias foi criada uma área para uniformizar o registro da análise prévia das ouvidorias para o tratamento das denúncias, exigência do Decreto nº 9.492/2018 e pela Portaria Normativa nº 116/2024 da CGU, nos termos do Art. 33, que diz:
Linha 2 360:		Linha 2 360:


	~~'''~~Ações~~'''~~		======Ações para tratamento de comunicações======

	Há apenas três ações disponíveis durante a análise e tratamento de uma comunicação: '''Encaminhar''', '''Analisar''' e '''Exportar'''. Segue a descrição de cada uma delas:		Há apenas três ações disponíveis durante a análise e tratamento de uma comunicação: '''Encaminhar''', '''Analisar''' e '''Exportar'''. Segue a descrição de cada uma delas:
Linha 2 441:		Linha 2 441:
	----		----

	~~'''~~Tratamento de uma manifestação do tipo Simplifique~~'''~~		======Tratamento de uma manifestação do tipo Simplifique======

	'''Importante''': O uso desse módulo está disponível apenas para os órgãos federais.		'''Importante''': O uso desse módulo está disponível apenas para os órgãos federais.
Linha 2 469:		Linha 2 469:
	----		----

	~~'''~~Simplifique - Tipos de Resposta~~'''~~		======Simplifique - Tipos de Resposta======

	'''Importante''': O uso desse módulo está disponível apenas para os órgãos federais.		'''Importante''': O uso desse módulo está disponível apenas para os órgãos federais.
Linha 2 512:		Linha 2 512:
	----		----

	~~'''~~Recebimento de um Descumprimento de Simplificação~~'''~~		======Recebimento de um Descumprimento de Simplificação======

	'''Importante''': O uso desse módulo está disponível apenas para os órgãos federais.		'''Importante''': O uso desse módulo está disponível apenas para os órgãos federais.
Linha 3 056:		Linha 3 056:
	[[Arquivo:6_10_encaminhar-2.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:6_10_encaminhar-2.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]

			Em seguida, será apresentada a tela de encaminhamento:

			[[Arquivo:Encaminhamentoexterno.png\|400px\|centro\|FalaBr]]

			Os campos disponíveis são:
			::1) Identificação do(s) órgão(s)/entidade(s) destinatário(s) em texto livre, uma vez que não há como realizar checagem pelo sistema;
			::2) Indicação do(s) e-mail(s) do(s) destinatário(s). Em caso de mais de um, deve ser separado por ponto-e-vírgula;
			::3) Marcação se os dados do manifestante devem ser enviados. Extremamente importante, considerando toda proteção de dados que o sistema fornece e que ao sair do seu escopo não estará mais protegido.
			::4) Texto de notificação ao órgão destinatário. A tela apresenta um texto básico como minuta que pode ser alterada pelo agente que está realizando a ação.
			::5) Opção de criação do extrato da manifestação antes do envio. Se existir um extrato na manifestação, este será enviado.
			::6) Opção de solicitar o consentimento prévio para o envio (somente denúncias).
			::7) Ocultar dados ao encaminhar? (somente para denúncias). Tem o mesmo efeito da opção do item 3 que serve para todos os tipos. O órgão receberá apenas o extrato da denúncia e não poderá visualizar os dados de identificação do usuário, nem o teor original da denúncia.

			Após o envio, a ação é registrada no histórico da manifestação.

			[[Arquivo:Encaminhamentoexternolog.jpg\|500px\|centro\|FalaBr]]

	Situação peculiar ocorre quando o encaminhamento de uma manifestação entre órgãos de diferentes esferas. O Fala.BR segue um padrão de protocolização de manifestações diferentes para evitar que manifestações de outras esferas recebam o mesmo número de protocolo de um órgão federal. Assim, quando uma manifestação é enviada para órgão federal, ou enviada de um órgão federal para órgão de outra esfera, o sistema altera o número de protocolo para o padrão federal. O número antigo é mantido entre parênteses e também no histórico da manifestação para permitir o rastreamento da manifestação com número de protocolo original.		Situação peculiar ocorre quando o encaminhamento de uma manifestação entre órgãos de diferentes esferas. O Fala.BR segue um padrão de protocolização de manifestações diferentes para evitar que manifestações de outras esferas recebam o mesmo número de protocolo de um órgão federal. Assim, quando uma manifestação é enviada para órgão federal, ou enviada de um órgão federal para órgão de outra esfera, o sistema altera o número de protocolo para o padrão federal. O número antigo é mantido entre parênteses e também no histórico da manifestação para permitir o rastreamento da manifestação com número de protocolo original.
Linha 3 068:		Linha 3 084:

	=====Encaminhamento externo - para órgãos ou entidades externas ao Fala.BR=====		=====Encaminhamento externo - para órgãos ou entidades externas ao Fala.BR=====
			<br><br>
			'''NÃO CONFUNDIR COM A SITUAÇÃO ENCAMINHADA PARA ÓRGÃO EXTERNO - ENCERRADA''' que existia no eOUV até 2019!!!!!
			<br><br>
	Diferente do encaminhamento original existente no Fala.BR, a partir da versão 3.16, atendendo a demanda recorrente das ouvidorias, o sistema passou a possibilitar o compartilhamento de manifestação com atores externos com o objetivo de enviar uma "cópia" da manifestação a um órgão/entidade que não participe do Fala.BR. '''Reforçamos que trata-se de mero compartihamento da manifestação e não altera a situação da manifesteção nem o fluxo de tratamento a ser realizado pela ouvidoria que ainda deverá fazer sua conclusão (resposta conclusiva ou arquivamento)'''.		Diferente do encaminhamento original existente no Fala.BR, a partir da versão 3.16, atendendo a demanda recorrente das ouvidorias, o sistema passou a possibilitar o compartilhamento de manifestação com atores externos com o objetivo de enviar uma "cópia" da manifestação a um órgão/entidade que não participe do Fala.BR. '''Reforçamos que trata-se de mero compartihamento da manifestação e não altera a situação da manifesteção nem o fluxo de tratamento a ser realizado pela ouvidoria que ainda deverá fazer sua conclusão (resposta conclusiva ou arquivamento)'''.
	<br>		<br>
Linha 4 054:		Linha 4 072:
	A partir da funcionalidade '''Configurações''' é possível realizar as seguintes atividades:		A partir da funcionalidade '''Configurações''' é possível realizar as seguintes atividades:

	'''Perfil Gestor'''		'''Perfil Gestor''', para responsáveis pelas configurações locais das ouvidorias

	::* '''Configurar meus Órgãos''': permite gerenciar os órgãos dos quais é Gestor na Plataforma Fala.BR;		::* '''Configurar meus Órgãos''': permite gerenciar os órgãos dos quais é Gestor na Plataforma Fala.BR;
Linha 4 063:		Linha 4 081:
	::* '''Informes''': permite gerenciar e/ou criar os informes a serem enviados aos usuários do órgão/entidade na Plataforma Fala.BR;		::* '''Informes''': permite gerenciar e/ou criar os informes a serem enviados aos usuários do órgão/entidade na Plataforma Fala.BR;

	'''Perfil Cadastrador'''		'''Perfil Cadastrador''', exclusivo para equipe da OGU

	::* '''Órgãos''': permite gerenciar e/ou criar órgãos/ouvidoria cadastrados no Fala.BR;		::* '''Órgãos''': permite gerenciar e/ou criar órgãos/ouvidoria cadastrados no Fala.BR;
Linha 4 069:		Linha 4 087:
	::* '''Migração de Manifestações''': realizar a migração de manifestações de uma unidade de ouvidoria para outra;		::* '''Migração de Manifestações''': realizar a migração de manifestações de uma unidade de ouvidoria para outra;

	'''Perfil Administrador'''		'''Perfil Administrador''', exclusivo para administradores da plataforma Fala.BR

	::* '''Órgãos''': permite gerenciar os órgãos de ouvidoria cadastrados no Fala.BR;		::* '''Órgãos''': permite gerenciar os órgãos de ouvidoria cadastrados no Fala.BR;

Histórico de versões da Plataforma Fala.BR

Pablowna — Mon, 13 Apr 2026 13:02:03 GMT

Resumo Histórico

@@ Linha 9: / Linha 9: @@
 | style="text-align:center; background:#2a4b8d; color:white" | '''Data'''
 | style="text-align:center; background:#2a4b8d; color:white" | '''Funcionalidades e/ou Correções Implementadas'''
 |-
 | style="text-align:center;" | 3.27.2

Fala.BR - Módulo Ouvidoria

Marciotc — Fri, 10 Apr 2026 14:55:10 GMT

Integrando com o ePAD

← Edição anterior		Edição das 11h55min de 10 de abril de 2026
Linha 4 915:		Linha 4 915:
	'''Funcionamento''':		'''Funcionamento''':
	::* Após o gatilho de acionamento, será exibida a seção para “Integração com ePAD”, onde constará o questionamento: “Deseja enviar a denúncia a unidade de Corregedoria com acesso ao sistema ePAD”? Em caso de resposta positiva, será sugerida a unidade correcional indicada no cadastro do órgão, com a possibilidade de selecionar outra unidade para onde será direcionada a denúncia.		::* Após o gatilho de acionamento, será exibida a seção para “Integração com ePAD”, onde constará o questionamento: “Deseja enviar a denúncia a unidade de Corregedoria com acesso ao sistema ePAD”? Em caso de resposta positiva, será sugerida a unidade correcional indicada no cadastro do órgão, com a possibilidade de selecionar outra unidade para onde será direcionada a denúncia.

			::* A Ouvidoria pode adicionar comentário a ser adicionado à documentação encaminhada à Corregedoria na integração com o ePAD. O campo pode ser utilizado para transmitir orientações ou afins sobre a apuração preliminar realizada no caso. O comentário registrado é enviado no arquivo PDF com os metadados da denúncia integrada ao ePAD, além de ser registrado no histórico da manifestação.

			:::[[Arquivo:Respostaconclusivadenunciaepad2.png\|600px\|FalaBr]]

	::* Se existirem anexos submetidos pelo denunciante, será exibido questionamento se deseja enviar todos os anexos incluídos por ele. Apenas em caso da resposta negativa, será expandida área para indicação de justificativa para não envio de todos os anexos e seleção daqueles que deseja enviar.		::* Se existirem anexos submetidos pelo denunciante, será exibido questionamento se deseja enviar todos os anexos incluídos por ele. Apenas em caso da resposta negativa, será expandida área para indicação de justificativa para não envio de todos os anexos e seleção daqueles que deseja enviar.

	[[Arquivo:Respostaconclusivadenunciaepad.png\|~~1100px~~\|centro\|FalaBr]]
			[[Arquivo:Respostaconclusivadenunciaepad.png\|1000px\|centro\|FalaBr]]

Arquivo:Respostaconclusivadenunciaepad2.png

Marciotc — Fri, 10 Apr 2026 14:50:18 GMT

Marciotc carregou Arquivo:Respostaconclusivadenunciaepad2.png

Página nova

Arquivo:Respostaconclusivadenunciaepad.png

Marciotc — Fri, 10 Apr 2026 14:42:28 GMT

Marciotc carregada uma nova versão de Arquivo:Respostaconclusivadenunciaepad.png

Página nova

Arquivo:Respostaconclusivadenunciaepad.png

Marciotc — Fri, 10 Apr 2026 14:40:30 GMT

Marciotc carregada uma nova versão de Arquivo:Respostaconclusivadenunciaepad.png

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Arquivo:1 registrar recurso cmri.png

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:45:27 GMT

Jonathasnj carregada uma nova versão de Arquivo:1 registrar recurso cmri.png

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Manual do Usuário

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:44:15 GMT

Como registrar um Recurso de 4ª Instância

← Edição anterior		Edição das 08h44min de 9 de abril de 2026
Linha 419:		Linha 419:
	[[Arquivo:usuario43.jpg\|centro]]		[[Arquivo:usuario43.jpg\|centro]]
	::2. Preencha os campos sobre seu recurso.		::2. Preencha os campos sobre seu recurso.
	[[Arquivo:~~usuario44~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_registrar_recurso_cmri.png\|800px\|centro]]
	A tela para registro do recurso de 4ª instância apresenta os dados do seu pedido (no “Resumo ~~do pedido de acesso à informação”~~).		A tela para registro do recurso de 4ª instância apresenta os dados do seu pedido (no “Resumo da manifestação”).

	Clicando no “Número de protocolo”, uma nova guia será aberta com detalhes do pedido de acesso à informação.		Clicando no “Número de protocolo”, uma nova guia será aberta com detalhes do pedido de acesso à informação.
	[[Arquivo:~~usuario45~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_resumo_manifestação.png\|centro]]
	A seguir, há um formulário com “Dados para registro do recurso”.		A seguir, há um formulário com “Dados para registro do recurso”.

Arquivo:1 registrar recurso cmri.png

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:43:01 GMT

Jonathasnj carregou Arquivo:1 registrar recurso cmri.png

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Manual do Usuário

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:39:02 GMT

Como registrar um Recurso de 3ª Instância

← Edição anterior		Edição das 08h39min de 9 de abril de 2026
Linha 387:		Linha 387:
	[[Arquivo:usuario39.jpg\|centro]]		[[Arquivo:usuario39.jpg\|centro]]
	::2. Preencha os campos sobre seu recurso.		::2. Preencha os campos sobre seu recurso.
	[[Arquivo:~~usuario40~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_registrar_recurso_cgu.png\|800px\|centro]]
	A tela para registro do recurso de 3ª instância apresenta os dados do seu pedido (no “Resumo ~~do pedido de acesso à informação”~~).		A tela para registro do recurso de 3ª instância apresenta os dados do seu pedido (no “Resumo da manifestação”).
	Clicando no “Número de protocolo”, uma nova guia será aberta com detalhes do pedido de acesso à informação.		Clicando no “Número de protocolo”, uma nova guia será aberta com detalhes do pedido de acesso à informação.
	[[Arquivo:~~usuario41~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_resumo_manifestação.png\|centro]]
	A seguir, há um formulário com “Dados para registro do recurso”.		A seguir, há um formulário com “Dados para registro do recurso”.

Arquivo:1 registrar recurso cgu.png

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:37:47 GMT

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Manual do Usuário

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:33:52 GMT

Como registrar um Recurso de 2ª instância

← Edição anterior		Edição das 08h33min de 9 de abril de 2026
(Uma revisão intermediária pelo mesmo usuário não está sendo mostrada)
Linha 360:		Linha 360:
	[[Arquivo:usuario36.jpg\|centro]]		[[Arquivo:usuario36.jpg\|centro]]
	::2. Preencha os campos sobre seu recurso.		::2. Preencha os campos sobre seu recurso.
	[[Arquivo:~~usuario37~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_registrar_recurso_2ª.png\|800px\|centro]]
	A tela para registro do recurso de 2ª instância apresenta os dados do seu pedido (no “Resumo ~~do pedido de acesso à informação”~~).		A tela para registro do recurso de 2ª instância apresenta os dados do seu pedido (no “Resumo da manifestação”).
	Clicando no “Número de protocolo”, uma nova guia será aberta com detalhes do pedido de acesso à informação.		Clicando no “Número de protocolo”, uma nova guia será aberta com detalhes do pedido de acesso à informação.
	[[Arquivo:~~usuario38~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_resumo_manifestação.png\|centro]]
	A seguir, há um formulário com “Dados para registro do recurso”.		A seguir, há um formulário com “Dados para registro do recurso”.

Arquivo:1 registrar recurso 2ª.png

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:31:32 GMT

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Manual do Usuário

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:27:26 GMT

Como registrar um Recurso em 1ª instância

← Edição anterior		Edição das 08h27min de 9 de abril de 2026
(Uma revisão intermediária pelo mesmo usuário não está sendo mostrada)
Linha 317:		Linha 317:
	::2. Preencha os campos sobre seu recurso:		::2. Preencha os campos sobre seu recurso:
	[[Arquivo:1_registrar_recurso_1ª.png\|800px\|centro]]		[[Arquivo:1_registrar_recurso_1ª.png\|800px\|centro]]
	A tela para registro do recurso de 1ª instância apresenta os dados do seu pedido (no “Resumo ~~do pedido de acesso à informação”~~).		A tela para registro do recurso de 1ª instância apresenta os dados do seu pedido (no “Resumo da manifestação”).
	Clicando no “Número de protocolo”, uma nova guia será aberta com detalhes do pedido de acesso à informação.		Clicando no “Número de protocolo”, uma nova guia será aberta com detalhes do pedido de acesso à informação.
	[[Arquivo:~~usuario33~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_resumo_manifestação.png\|centro]]
	A seguir, há um formulário com “Dados para registro do recurso”.		A seguir, há um formulário com “Dados para registro do recurso”.

Arquivo:1 resumo manifestação.png

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:25:58 GMT

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Manual do Usuário

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:22:57 GMT

Como registrar um Recurso em 1ª instância

← Edição anterior		Edição das 08h22min de 9 de abril de 2026
Linha 316:		Linha 316:

	::2. Preencha os campos sobre seu recurso:		::2. Preencha os campos sobre seu recurso:
	[[Arquivo:~~usuario32~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_registrar_recurso_1ª.png\|800px\|centro]]
	A tela para registro do recurso de 1ª instância apresenta os dados do seu pedido (no “Resumo do pedido de acesso à informação”).		A tela para registro do recurso de 1ª instância apresenta os dados do seu pedido (no “Resumo do pedido de acesso à informação”).
	Clicando no “Número de protocolo”, uma nova guia será aberta com detalhes do pedido de acesso à informação.		Clicando no “Número de protocolo”, uma nova guia será aberta com detalhes do pedido de acesso à informação.

Arquivo:1 registrar recurso 1ª.png

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:22:15 GMT

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Manual para SICs

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 11:00:51 GMT

Recuperação de Senha - apenas usuário webservice

← Edição anterior		Edição das 08h00min de 9 de abril de 2026
Linha 89:		Linha 89:
	Se ainda não tem uma conta Gov.br, crie a sua.		Se ainda não tem uma conta Gov.br, crie a sua.

	= Recuperação de Senha - apenas usuário ~~webservice~~ =		= Recuperação de Senha - apenas usuário API (Exclusivo para Órgãos e Entidades)=

	Com a entrada da autenticação Gov.BR, apenas os usuários do tipo ~~webservice~~ precisarão eventualmente recuperar senha.		Com a entrada da autenticação Gov.BR, apenas os usuários do tipo API precisarão eventualmente recuperar senha.
	Para recuperar a senha para ''login'' Fala.BR, o usuário deverá acessar o sistema em https://falabr.cgu.gov.br e clicar no botão '''Entrar''' no alto da tela à direita.		Para recuperar a senha para ''login'' Fala.BR, o usuário deverá acessar o sistema em https://falabr.cgu.gov.br e clicar no botão '''Entrar''' no alto da tela à direita.

Linha 101:		Linha 101:


	[[Arquivo:~~FBr-TelaEsqueciSenha1~~.~~jpg~~\|800px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:1_tela_esqueci_minha_senha_API.png\|800px\|centro\|FalaBr]]

	<!--		<!--
Linha 111:		Linha 111:


	[[Arquivo:~~FBr-TelaEsqueciSenha2~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_tela_informar_login_API.png\|centro\|500px\|]]

	<!--[[Arquivo:FBr-TelaEsqueciSenha2.jpg\|500px\|centro\|FalaBr]]-->		<!--[[Arquivo:FBr-TelaEsqueciSenha2.jpg\|500px\|centro\|FalaBr]]-->

Arquivo:1 tela informar login API.png

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 10:56:34 GMT

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Arquivo:1 tela esqueci minha senha API.png

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 10:56:20 GMT

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Manual para SICs

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 10:51:57 GMT

Como Recuperar Minha Senha

← Edição anterior		Edição das 07h51min de 9 de abril de 2026
(Uma revisão intermediária pelo mesmo usuário não está sendo mostrada)
Linha 84:		Linha 84:


	[[Arquivo:~~sicNovo1~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_tela_esqueci_minha_senha.png\|600px\|centro]]

	As instruções para recuperação da senha serão fornecidas.		As instruções para recuperação da senha serão fornecidas.
	Se ainda não tem uma conta Gov.br, crie a sua.		Se ainda não tem uma conta Gov.br, crie a sua.

	= Recuperação de Senha - apenas usuário webservice =		= Recuperação de Senha - apenas usuário webservice =

Arquivo:1 tela esqueci minha senha.png

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 10:51:21 GMT

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Manual para SICs

Jonathasnj — Thu, 09 Apr 2026 10:36:25 GMT

Primeiro Acesso

← Edição anterior		Edição das 07h36min de 9 de abril de 2026
(Uma revisão intermediária pelo mesmo usuário não está sendo mostrada)
Linha 47:		Linha 47:
	::2. Clique em “Entrar” no canto direito superior da tela inicial		::2. Clique em “Entrar” no canto direito superior da tela inicial

	[[Arquivo:~~sic1~~.~~jpg~~\|centro]]		[[Arquivo:1_tela_boas_vindas_INICIO.png\|800px\|centro]]

	::3. Acessar o Fala.BR por meio do cadastro no gov.br		::3. Acessar o Fala.BR por meio do cadastro no gov.br


	[[Arquivo:~~Novo login govbr~~.png\|800px\|centro]]		[[Arquivo:Logingovbr.png\|800px\|centro]]

Manual do Usuário

Jonathasnj — Wed, 08 Apr 2026 15:19:25 GMT

Acessando o Fala.BR

← Edição anterior		Edição das 12h19min de 8 de abril de 2026
Linha 37:		Linha 37:


	[[Arquivo:~~usuario1~~.~~jpg~~\|centro\|800px]]		[[Arquivo:1_tela_boas_vindas_INICIO.png\|centro\|800px]]

Arquivo:1 tela boas vindas INICIO.png

Jonathasnj — Wed, 08 Apr 2026 15:18:48 GMT

Jonathasnj carregada uma nova versão de Arquivo:1 tela boas vindas INICIO.png

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Arquivo:1 tela boas vindas INICIO.png

Jonathasnj — Wed, 08 Apr 2026 15:17:37 GMT

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Fala.BR - Módulo Acesso à Informação - LAI

Jonathasnj — Wed, 08 Apr 2026 15:14:48 GMT

← Edição anterior		Edição das 12h14min de 8 de abril de 2026
Linha 1:		Linha 1:
	* Manuais do Módulo de Acesso à Informação		* Manuais do Módulo de Acesso à Informação
	::* [[Manual do Usuário]]		::* [[Manual do Usuário]]
	::* [[Manual para SICs]] (órgãos ~~Federais~~)		::* [[Manual para SICs]] (órgãos federais)
	::* [https://www.gov.br/acessoainformacao/pt-br/lai-para-estados-e-municipios/manual-do-fala.br Manual para SICs] (Estados e Municípios)		::* [https://www.gov.br/acessoainformacao/pt-br/lai-para-estados-e-municipios/manual-do-fala.br Manual para SICs] (Estados e Municípios)