Fala.BR - Módulo Ouvidoria

Daviec — Mon, 27 Jul 2026 14:05:10 GMT

Mensagens de alerta/notificações

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	===USO DE CARACTERES ESPECIAIS "<" e ">"===		====USO DE CARACTERES ESPECIAIS "<" e ">" e textos formatados do word e afins====
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	<span style="color:red">'''IMPORTANTE''':		<span style="color:red">'''IMPORTANTE''':</span>
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	Fonte de muitos erros durante o tratamento de manifestações, evite o uso de caracteres especiais "<" e ">", pois são marcadores de comandos HTML e o sistema pode ocultar trechos do texto ou apresentar erro ao tentar realizar uma exportação ou visualização dos dados. Ao indicar links, não os incluam entre os mesmos sinais "< >". Como alternativa, é possível utilizar parênteses ou destacar o link entre aspas duplas</span>.		<p><span style="color:red">Fonte de muitos erros durante o tratamento de manifestações, evite o uso de caracteres especiais "<" e ">", pois são marcadores de comandos HTML e o sistema pode ocultar trechos do texto ou apresentar erro ao tentar realizar uma exportação ou visualização dos dados. Ao indicar links, não os incluam entre os mesmos sinais "< >". Como alternativa, é possível utilizar parênteses ou destacar o link entre aspas duplas.</span></p>

			<p><span style="color:red">Outro ponto de problema é copiar textos minutados em editores de texto, como o word, fazendo uso de tabulações, estilos, marcadores, formatações e outros caracteres especiais. Os campos de texto do atual Fala.BR aceitam somente textos simples. Ao colar textos copiados dos editores de texto sem indicar para colar em formato texto, esses configurações podem levar caracteres invisíveis que serão interpretados de maneira diversa a do editor de texto original e podem incluir caracteres estranhos ao texto.</span></p>

			<p><span style="color:red">LEMBRE SEMPRE DE COLAR COMO TEXTO SIMPLES!!!!</span></p>
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	[[Arquivo:LinhaCinza.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:LinhaCinza.jpg\|1000px\|centro\|FalaBr]]


	===Excluir ou Cancelar uma manifestação registrada===		===Excluir ou Cancelar uma manifestação registrada===
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	===== Gestor pesquisando contas de cidadãos - Busca somente contas de cidadãos na pesquisa de usuários =====		===== Gestor pesquisando contas de cidadãos - Busca somente contas de cidadãos na pesquisa de usuários =====
	Para adicionar os perfis basta consultar a conta no menu usuários, selecionando a "Pesquisa apenas contas de cidadão" (que permite ao gestor consultar contas de usuário cidadão) e adicionar os perfis necessários. Note que para realizar a busca somente das contas de perfil cidadão será necessário preencher algum critério de busca para identificar a conta pessoal a ser filtrada.		Para adicionar perfis de agente de ouvidoria a um novo colaborador, basta consultar a conta no menu usuários, selecionando a "Pesquisa apenas contas de cidadão" (que permite ao gestor consultar contas de usuário cidadão) e adicionar os perfis necessários. Note que para realizar a busca somente das contas de perfil cidadão será necessário preencher algum critério de busca para identificar a conta pessoal a ser filtrada.
	[[Arquivo:Buscaprofunda.png\|800px\|centro\|FalaBr]]		[[Arquivo:Buscaprofunda.png\|800px\|centro\|FalaBr]]

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	===='''Verificação de níveis do usuário com cadastro no Portal Gov.BR'''====		===='''Verificação de níveis do usuário com cadastro no Portal Gov.BR'''====
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	====USO DE CARACTERES ESPECIAIS "<" e ">"====		====USO DE CARACTERES ESPECIAIS "<" e ">" e textos formatados do word e afins====
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	<span style="color:red">'''IMPORTANTE''':		<span style="color:red">'''IMPORTANTE''':
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	Fonte de muitos erros durante o tratamento de manifestações, evite o uso de caracteres especiais "<" e ">", pois são marcadores de comandos HTML e o sistema pode ocultar trechos do texto ou apresentar erro ao tentar realizar uma exportação ou visualização dos dados. Ao indicar links, não os incluam entre os mesmos sinais "< >". Como alternativa, é possível utilizar parênteses ou destacar o link entre aspas duplas</span>.		<p>Fonte de muitos erros durante o tratamento de manifestações, evite o uso de caracteres especiais "<" e ">", pois são marcadores de comandos HTML e o sistema pode ocultar trechos do texto ou apresentar erro ao tentar realizar uma exportação ou visualização dos dados. Ao indicar links, não os incluam entre os mesmos sinais "< >". Como alternativa, é possível utilizar parênteses ou destacar o link entre aspas duplas.</p>

			<p>outro ponto de problema é copiar textos minutados em editores de texto, como o word, fazendo uso de tabulações, estilos, marcadores, formatações e outros caracteres especiais. Os campos de texto do atual Fala.BR aceitam somente textos simples. Ao colar textos copiados dos editores de texto sem indicar para colar em formato texto, esses configurações podem levar caracteres invisíveis que serão interpretados de maneira diversa a do editor de texto original e podem incluir caracteres estranhos ao texto.</P>

			LEMBRE SEMPRE DE COLAR COMO TEXTO SIMPLES!!!!</span>
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	::* '''Registro da manifestação anônima:''' Comunica o registro e envia o protocolo para acesso posterior, uma vez que não foi realizada por usuário logado;		::* '''Registro da manifestação anônima:''' Comunica o registro e envia o protocolo para acesso posterior, uma vez que não foi realizada por usuário logado;

	::* '''Tramitação da manifestação:''' Gerada para a unidade ou colaboradores para quem uma manifestação foi tramitada;		::* '''Tramitação da manifestação:''' Gerada para a unidade ou colaboradores para quem uma manifestação foi tramitada. <u>Uma nova tramitação para o mesmo colaborador não gera notificação de alerta. Contudo, caso deseje forçar o envio, basta que antes o colaborador seja removido do tratamento da manifestação na mesma tela TRAMITAR, para em seguida, realizar a nova tramitação com o envio do alerta</u>.

	::* '''Reabertura de tratamento:''' Gerada para o usuário que encerrou um tratamento quando alguém da unidade a reabre para tratamento;		::* '''Reabertura de tratamento:''' Gerada para o usuário que encerrou um tratamento quando alguém da unidade a reabre para tratamento;

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