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!colspan="6" style="background: #81DAF5" |Índice | !colspan="6" style="background: #81DAF5" |Índice | ||
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|'''[[ | |'''[[1. Introdução]]''' | ||
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|'''[[ | |'''[[2. Tipos de Manifestação e Acesso ao Sistema]]''' | ||
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:'''2.1 Tipos de Manifestação''' | |||
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:'''2.2 Acesso ao Sistema''' | |||
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::'''2.2.1 Acesso mediante login e senha''' | |||
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::'''2.2.2 Acesso mediante realização de cadastro''' | |||
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::'''2.2.3 Acesso mediante Brasil Cidadão''' | |||
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::'''2.2.4 Recuperação de Senha''' | |||
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| | |'''[[3. Tela Inicial]]''' | ||
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:'''3.1 Registrar uma Manifestação para um Cidadão''' | |||
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::'''3.1.1 Recuperar um Cadastro Existente''' | |||
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::'''3.1.2 Criar um Cadastro novo''' | |||
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::'''3.1.3 Acessar uma Manifestação''' | |||
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:'''3.2 Tratar Manifestações''' | |||
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::'''3.2.1 Consultar manifestação aplicando filtros''' | |||
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::'''3.2.2 Filtros de Busca Avançada''' | |||
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::'''3.2.3 Exportação de resultados e geração de Relatórios''' | |||
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::'''3.2.4 Consultar, Analisar, Tratar e Responder manifestações''' | |||
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::'''3.2.4.1 Especificidades no Tratamento de Denúncias''' | |||
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::'''3.2.5 Tipos, especificidades e possibilidades de encaminhamento da Resposta''' | |||
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:::'''3.2.5.1 Tipos de Resposta''' | |||
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:::'''3.2.5.2 Análise, Texto da Resposta e Inclusão de Anexos''' | |||
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:::'''3.2.5.3 Editando, salvando e enviando Resposta''' | |||
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:::'''3.2.5.4 Ações acessórias/ encaminhamento da manifestação''' | |||
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:::'''3.2.5.5 Particularidades das manifestações do tipo Denúncia e/ ou Comunicação''' | |||
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|_'''[[2.3 Usuários]]''' | |_'''[[2.3 Usuários]]''' | ||
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|_'''[[2.4 Configurações]]''' | |_'''[[2.4 Configurações]]''' | ||
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|___'''2.4.1 Configurações do sistema''' | |||
|___'''2.4 | |||
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|___'''2.4 | |___'''2.4.2 Informações gerais''' | ||
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|____'''2.4 | |____'''2.4.2.1 Atualização de Tags''' | ||
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|____'''2.4 | |____'''2.4.2.2 Atualização do Catálogo de Serviços''' | ||
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|____'''2.4 | |____'''2.4.2.3 Edição/ Atualização das URLs nas páginas de Ouvidoria''' | ||
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|___'''2.4 | |___'''2.4.3 Histórico de alterações''' | ||
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|__'''[[2.4.2 Assuntos]]''' | |__'''[[2.4.2 Assuntos]]''' | ||
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|_'''[[2.10 Minhas Manifestações]]''' | |_'''[[2.10 Minhas Manifestações]]''' | ||
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|_'''[[ | |_'''[[3. Como utilizar a API do Fala.br (Me-Ouv)]]''' | ||
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|'''[[4. | |_'''[[4. Resumo das últimas Atualizações]]''' | ||
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Edição das 02h04min de 29 de março de 2020
Índice
Índice | |||||
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1. Introdução | |||||
2. Tipos de Manifestação e Acesso ao Sistema | |||||
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3. Tela Inicial | |||||
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_2.3 Usuários | |||||
__2.3.1 Tipos e Perfis de Usuários | |||||
__2.3.2 Gerenciamento de Usuários | |||||
__2.3.4 Cadastro de Usuários | |||||
_2.4 Configurações | |||||
___2.4.1 Configurações do sistema | |||||
___2.4.2 Informações gerais | |||||
____2.4.2.1 Atualização de Tags | |||||
____2.4.2.2 Atualização do Catálogo de Serviços | |||||
____2.4.2.3 Edição/ Atualização das URLs nas páginas de Ouvidoria | |||||
___2.4.3 Histórico de alterações | |||||
__2.4.2 Assuntos | |||||
__2.4.3 Subassuntos | |||||
_2.5 Meu Usuário | |||||
_2.6 Encaminhamento de Manifestações | |||||
_2.7 Respostas às pesquisas de satisfação | |||||
_2.8 Suporte Técnico e-Ouv | |||||
_2.9 Nova Manifestação | |||||
_2.10 Minhas Manifestações | |||||
_3. Como utilizar a API do Fala.br (Me-Ouv) | |||||
_4. Resumo das últimas Atualizações |