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* [[1. Acesso ao Sistema e tipos de manifestação]] | * [[1. Acesso ao Sistema e tipos de manifestação]] | ||
* [[2. Tela de início do sistema]] | * [[2. Tela de início do sistema]] | ||
* [[2.1 Como registrar manifestação para cidadão sem acesso ao sistema]] | :* [[2.1 Como registrar manifestação para cidadão sem acesso ao sistema]] | ||
* [[2.2 Como alterar meus dados de perfil no sistema]] | :* [[2.2 Como alterar meus dados de perfil no sistema]] | ||
* [[2.3 Como consultar manifestações encaminhadas]] | :* [[2.3 Como consultar manifestações encaminhadas]] | ||
* [[3. Tratamento de manifestações]] | * [[3. Tratamento de manifestações]] | ||
* [[3.1 Buscar manifestações]] | :* [[3.1 Buscar manifestações]] | ||
* [[3.2 Consultar e visualizar demais dados das manifestações]] | :* [[3.2 Consultar e visualizar demais dados das manifestações]] | ||
* [[3.3 Analisar manifestações]] | :* [[3.3 Analisar manifestações]] | ||
* [[3.3.1 Denúncias]] | ::* [[3.3.1 Denúncias]] | ||
* [[3.4 Responder Manifestações]] | :* [[3.4 Responder Manifestações]] | ||
* [[3.5 Reabrir Manifestações]] | :* [[3.5 Reabrir Manifestações]] | ||
* [[3.6 Encaminhar Manifestações]] | :* [[3.6 Encaminhar Manifestações]] | ||
* [[3.7 Dicas]] | :* [[3.7 Dicas]] | ||
* [[4. Relatórios automáticos]] | * [[4. Relatórios automáticos]] | ||
* [[5. Perfil Administrador Local]] | * [[5. Perfil Administrador Local]] | ||
* [[5.1 Como gerencio outros usuários]] | :* [[5.1 Como gerencio outros usuários]] | ||
* [[5.2 Como gerencio o sistema de minha ouvidoria]] | :* [[5.2 Como gerencio o sistema de minha ouvidoria]] | ||
Edição das 18h10min de 16 de novembro de 2018
Manual do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal (e-Ouv)
Apresentação
O Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv) foi desenvolvido pelo Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) e é utilizado por diversos órgãos e entidades para recebimento e tratamento de manifestações. O Sistema é gratuito e funciona inteiramente em ambiente online, não sendo necessário instalá-lo nas máquinas das ouvidorias. Este Manual apresenta as principais funcionalidades do e-Ouv. No Portal Ouvidorias.gov.br você encontra esse e outros materiais voltados ao trabalho das ouvidorias públicas.