4. Relatórios automáticos

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O sistema permite a criação de relatórios, nos formatos Excel, PDF ou Word, das manifestações.

Para a criação de relatórios você deverá, após logado, entrar em Tratar Manifestações:


filtros de busca

Abrirá uma página para preencher o campo de Busca e Busca Avançada, lá você preencherá os campos necessários para a busca.


filtros de busca
filtros de busca


Depois de preenchidos os campos, basta clicar em Buscar e serão encontrados todos os relatórios solicitados. Após escolher as manifestações que você deseja gerar relatórios, clique em Exportar.


filtros de busca


O relatório conterá as seguintes informações das manifestações escolhidas:

  • Situação da manifestação (arquivada, cadastrada, complementada, com resposta intermediária, encaminhada por outra ouvidoria ou prorrogada);
  • NUP;
  • Tipo de manifestação (denúncia, reclamação, sugestão, solicitação, elogio);
  • Possui Denúncia de Descumprimento;
  • Assunto;
  • Subassunto;
  • Data de Abertura;
  • Prazo de Resposta;
  • Esfera;
  • Serviço;
  • Órgão destinatário;
  • Órgão de Interesse;
  • Quantidade de Anexos da Manifestação;
  • Canal de entrada;
  • Por quem foi registrado (cidadão, Portal de Serviços, Desenvolve Brasil, Portal de Dados Abertos);
  • Responsável pela manifestação;
  • Nome do manifestante;
  • Sexo do manifestante;
  • Cor/Raça do manifestante;
  • Faixa etária do manifestante;
  • UF do manifestante;
  • Município do manifestante;
  • Data da primeira resposta intermediária;
  • Data da Resposta Conclusiva; e
  • Quantidade de Anexos da Resposta.

Caso você precise do conteúdo de uma manifestação ou da resposta encaminhada, você deve abrir a tela de detalhes da manifestação desejada e gerar o arquivo específico dela, conforme o procedimento apresentado na página 16, item 3.2.




Índice
e-Ouv - Introdução
1. Acesso ao Sistema e tipos de manifestação
2. Tela de início do sistema
_2.1 Como registrar manifestação para cidadão sem acesso ao sistema
_2.2 Como alterar meus dados de perfil no sistema
_2.3 Como consultar manifestações encaminhadas
3. Tratamento de manifestações
_3.1 Buscar manifestações
_3.2 Consultar e visualizar demais dados das manifestações
_3.3 Analisar manifestações
__3.3.1 Denúncias
_3.4 Responder Manifestações
_3.5 Reabrir Manifestações
_3.6 Encaminhar Manifestações
_3.7 Dicas
4. Relatórios
5. Cadastro de Usuários no e-Ouv
_5.1 Usuários do Sistema e-Ouv
_5.2 Gerenciamento de Usuários
_5.3 Gerenciamento do Sistema