3. Tratamento de manifestações

A partir da opção “Tratamento de Manifestações” é possível:

• pesquisar manifestações aplicando filtros;
• consultar e visualizar dados da manifestação, podendo exportá-la em PDF ou Word;
• analisar, tratar e responder manifestações; e
• reabrir e encaminhar manifestações.

3.1 Buscar Manifestações

1. Após efetuar login e acessar o sistema clique em “Tratar Manifestações” no menu superior.

Figura x- ícone “tratar manifestações” na página inicial do ambiente interno do sistema

2. Aparecerão as manifestações do seu órgão classificadas de acordo com as seguintes situações: Cadastrada; Complementada; Encaminhada por outra Ouvidoria; Prorrogada; Resposta Intermediária. Essa é a busca padrão.

3. Caso você queira buscar manifestações utilizando os filtros de sua preferência, primeiramente clique em Limpar, em seguida escolha os filtros adequados a sua pesquisa e clique em Buscar, conforme exemplificado na figura abaixo.