Mudanças entre as edições de "2.3 Usuários"

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'''2.3. Usuários:'''
'''2.3. Usuários:'''
'''2.3.1. Cadastro de Usuários'''
O sistema Fala.Br permite o cadastro de diferentes perfis para quem trabalha em ouvidorias públicas.
Para realizar o cadastro de um Usuário são necessários os seguintes dados:
• Nome completo;
• e-mail; e
• CPF
A imagem abaixo mostra os campos de preenchimento obrigatório para efetivar um cadastro.
[[Arquivo:imgFalaBrwiki51.png|1000px|centro|FalaBr]]
''imgFalaBrwiki51: Formulário de Cadastro Usuários''
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''imgFalaBrwiki57: Observações sobre Cadastro de Usuários''




 
'''2.3.1. Tipos de Usuários:'''
'''2.3.2. Tipos de Usuários:'''




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• '''Sistema:''' usuários do tipo Sistema que tem permissão para acessar o e-ouv.
• '''Sistema:''' usuários do tipo Sistema que tem permissão para acessar o e-ouv.




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''imgFalaBrwiki52: Tipos de Usuário''
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'''2.3.3. Gerenciar Usuários:'''
 
'''2.3.2. Gerenciar Usuários:'''




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''imgFalaBrwiki55: Busca usuário por nome da Ouvidoria''
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''imgFalaBrwiki56: Busca usuário por nome de usuário''
''imgFalaBrwiki56: Busca usuário por nome de usuário''
'''2.3.3. Cadastro de Usuários'''
O sistema Fala.Br permite o cadastro de diferentes perfis para quem trabalha em ouvidorias públicas.
'''IMPORTANTE:''' Antes de realizar um novo cadastro de usuário é importante que se pesquise se já não existe perfil cadastrado para tal usuário, pois nesse caso tratar-se-ia de atualização de cadastro existente e não da criação de um novo cadastro.
Ainda, podem ocorrer casos em que um mesmo usuário ocupe perfis diferentes em mais de uma ouvidoria, por exemplo: um usuário pode ter perfil de administrador-local numa ouvidoria e de servidor de ouvidoria em ouvidoria de órgão parceiro.
Assim sendo, após checar que é caso de efetuar cadastro de novo usuário, clique no botão "Cadastrar", ao final da tela a fim de que seja aberto o formulário de cadastro. Serão necessários os seguintes dados do usuário:
• nome completo;
• e-mail; e
• CPF
A imagem abaixo mostra o formulário de cadastro de usuário.
Note que os campos marcados com asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.
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''imgFalaBrwiki51: Formulário de Cadastro Usuários''
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''imgFalaBrwiki57: Observações sobre Cadastro de Usuários''

Edição das 13h59min de 5 de agosto de 2019

2.3. Usuários:


2.3.1. Tipos de Usuários:


A utilização do Sistema Fala.Br permite que o acesso seja categorizado em “Tipos” e “Perfis” diferenciados, de acordo com as competências atribuídas aos diferentes usuários.

Assim, o Sistema compreende quatro “Tipos” de acesso. São eles:

Cidadão: qualquer cidadão que decide se cadastrar no e-ouv (os usuários que apenas cadastraram manifestação sem efetuar o cadastro no Sistema não se enquadram nessa tipologia);

Servidor: Servidor de Ouvidoria;

Administrador: contempla os usuários Administrador Local e Gestor; e

Sistema: usuários do tipo Sistema que tem permissão para acessar o e-ouv.



FalaBr

imgFalaBrwiki52: Tipos de Usuário


Há ainda a disponibilização de “Perfis’’ diferenciados aos usuários, de acordo com a necessidade de habilitação - competências institucionais e/ ou técnicas. São eles:

Cidadão: habilitação (login e senha) para registrar uma manifestação;

Cadastrador de Manifestações: habilitação para cadastrar manifestações;

Servidor de Ouvidoria: habilitação para cadastrar e dar tratamento às manifestações (da recepção à conclusão);

Administrador Local: habilitação para cadastrar e dar tratamento às manifestações e cadastrar Servidores de Ouvidoria; e permissão para alterar os dados cadastrais da Ouvidoria;

Gestor: habilitação para cadastrar e dar tratamento às manifestações, cadastrar Administradores Locais e Servidores de Ouvidoria, e permissão para alterar os dados cadastrais da Ouvidoria;

Webservice Gestor: habilitação para uso dos desenvolvedores da equipe de Tecnologia da Informação da CGU;

Webservice Autenticação: habilitação para uso dos desenvolvedores da equipe de Tecnologia da Informação da CGU;

Webservice Ouvidoria: habilitação (login e senha) para ...; e

Webservice Terceiros: habilitação (login e senha) para ....


FalaBr

imgFalaBrwiki53: Perfis de Usuário


2.3.2. Gerenciar Usuários:


Você pode pesquisar usuários por personalidade jurídica, tipo (cidadão, servidor, sistema ou administrador); perfil (administrador-local, cadastrador de manifestações, cidadão, Gestor, Servidor ouvidoria, web service gestor, web service autenticação, web service ouvidoria e web service terceiro); nome; login; e-mail; e/ ou nome da ouvidoria.


FalaBr

imgFalaBrwiki54: Formulário de Busca de usuário



Exemplo de busca de usuário pelo nome da Ouvidoria:


FalaBr


imgFalaBrwiki55: Busca usuário por nome da Ouvidoria


Exemplo de busca de usuário pelo nome de Usuário


FalaBr

imgFalaBrwiki56: Busca usuário por nome de usuário


2.3.3. Cadastro de Usuários

O sistema Fala.Br permite o cadastro de diferentes perfis para quem trabalha em ouvidorias públicas.

IMPORTANTE: Antes de realizar um novo cadastro de usuário é importante que se pesquise se já não existe perfil cadastrado para tal usuário, pois nesse caso tratar-se-ia de atualização de cadastro existente e não da criação de um novo cadastro.

Ainda, podem ocorrer casos em que um mesmo usuário ocupe perfis diferentes em mais de uma ouvidoria, por exemplo: um usuário pode ter perfil de administrador-local numa ouvidoria e de servidor de ouvidoria em ouvidoria de órgão parceiro.

Assim sendo, após checar que é caso de efetuar cadastro de novo usuário, clique no botão "Cadastrar", ao final da tela a fim de que seja aberto o formulário de cadastro. Serão necessários os seguintes dados do usuário:

• nome completo;

• e-mail; e

• CPF

A imagem abaixo mostra o formulário de cadastro de usuário. Note que os campos marcados com asterisco (*) são de preenchimento obrigatório.


FalaBr

imgFalaBrwiki51: Formulário de Cadastro Usuários


FalaBr

imgFalaBrwiki57: Observações sobre Cadastro de Usuários